本课程以独特的形式让学员掌握质量体系的相关知识，以及质量体系如何与公司的业务流程相结合，老师以独特的视角来讲解体系标准如何与企业管理相结合，而不是单纯的照读标准条款。 学员可以互动、提问以便更好的理解体系的要求和实践。

授课对象：汽车行业各单位体系负责人、公司高层，部门主管及:2016要求想关的人士；汽车零件制造厂商、已采用或将导入版的企业、汽车制造厂商负责供应商开发部门、汽车行业品质工程师等，咨询/培训行业咨询师，顾问师。

课程大纲

一、质量的有关概念 
1.什么是质量-（字面理解和书面定义） 
2.如何管理质量-（质量管理的三大历史阶段） 
3.什么是质量管理体系-点、线、面、体、网的发展 

二、IATF16949标准的演变
1.ISO的概念
2.与ISO9001的关系
3.IATF组织简介
4.IATF16949发展的历史
 
三、质量管理体系的有关术语1、质量术语的变化（与ISO9000：2005相比及汽车行业的专用术语的变化）
2、常见的质量术语解释：如“高管理者”、“相关方”、“产品”、“服务”等
3、汽车行业质量专用术语（理解配件、生产件、市场件、服务件、DFM、DFA、DFMA、现场等术语）

四、标准条款介绍
0、总则：
0.1实施质量管理体系的益处
0.2质量管理体系的理论基础（7项原则）
0.3过程方法（如何识别和建立过程、MP、COP、SP的定义和理解、PDCA和风险管理的理解）
0.4与其它质量管理体系的关系
1、范围（即哪些企业可以申请IATF16949认证？）
2、规范性引用文件（引用了哪些文件）
3、质量管理体系有关术语
4、（PDCA之P）组织环境（什么是组织环境、如何理解组织环境？如何识别相关方的需求和期望？如何确定质量体系范围？如何用过程方法确定质量管理体系？）
5、（PDCA之P）领导作用（领导需要体系管理中发挥哪些作用、如何发挥作用？质量方针如何建立？如何确定组织的职责、权限等？）
6、（PDCA之P）策划（风险及应对措施的策湖、质量目标和实现的策划、体系变更的策划？）
7.支持（PDCA之D）
1）过程的本质是什么？
三流、六要素
2）支持的指的是六要素（人、机、料、法、环、测量）
3）六要素有什么要求？
人的要求（7.2条款：能力、7.3条款：意识，7.4条款沟通）
机器要求（基础设施）
物料的要求（具体在第8章：运行）
运行环境的要求
测量设备和系统的要求
方法的要求（知识和7.5成文信息）
8.运行（PDCA之D）
1）运行的策划（如何根据要求进行运行？策划哪些内容？PDCA之P--产品和服务准则、过程准则和接收准则以及6要素）
2）产品和服务的要求如何获得和保证（信息流的传递如何保证PDCA之P--8.2产品和服务的要求）
3）获得了信息后如何将其转化为产品和服务（PDCA之D--设计开发的要求-8.3产品和服务的设计和开发）
4）物料如何保证（物流的源头保证,PDCA之D—8.4外部提供过程、产品和服务的控制）
5）六要素的控制（PDCA之D-8.5生产和服务提供、如何保证物流在公司内部的畅通和质量）
6）控制完成后的检查（确认物流的质量, PDCA之C-8.6产品和服务的放行）
7）六要素控制的行动（PDCA之A--8.7不合格输出的控制）
9.绩效（PDCA之C）
1）9.1监视、测量、分析和评价（监视和测量哪些内容，如何做？如何评价？）
2）9.2监视、测量和评价的方法—内部审核
3）9.3监视、测量和评价的方法—管理评审
10.改进（PDCA之A）
1）改进的时机和方法
2）不合格和纠正措施的相关要求
3）如何进行持续改进

五、审核知识
1.审核术语简介（审核、客观证据、审核准则、审核分类—内审、二方审核、三方审核、审核发现、审核结论等）
2.审核的流程（审核策划、审核实施、审核报告、审核关闭）
3.审核的准备（审核准则准备、审核组要求、审核检查表的编制等）
4.审核的实施方法—如何进行现场审核（首次会议、现场审核、审核发现和不符合报告的编制（不符合判标案例和练习）、末次会议等
5.审核报告的编制要求和案例
6.审核后续活动的实施

六、、内审员考试及考核

举办单位：无锡勤思企业管理咨询有限公司

 举办时间：共三天，具体开班时间请联系我们

 收    费：2200/人（含税）

 地    址：无锡南长区塘南路时代上河星汇天地30A1506室。

 咨询电话：15221216403（李老师）

 学员材料:培训时每人携带一张身份证复印件（供办理证书使用）