随便看看型顾客常见。
这类顾客进店后如被问道:你好,有什么需要我帮你的吗?即刻就如惊弓之鸟,立马回你:”啊没事!我随便看看。“然后等你走远后,溜之大吉。
应对方案:这种顾客一般较为腼腆,进店后会自己先逛一圈,有需求了再找你。
所以,碰到进店后对你视而不见,头也不回逛店的顾客,你就不要打扰他,说句欢迎光临。等着他来找你帮忙的时候,再尽心服务就好了。
到处比较型顾客
这类顾客属于*惯性比较,他不拿你家产品说两句心里就不太舒服。但其实他是有消费能力的,只要你说对点了,这单保准成交!
应对方案:这类顾客就很考你的专业度和耐心。不要反感他拿你家衣服与别家对比,反而,你要从面料、价格、搭配三点来帮他进行一个比对。
尽量多给他实质性的介绍,后让他自己做决定。在这个过程中,他也会把两家服务进行一个比较,耐心讲解的你就很占优势咯~很有可能就直接买单了。
下次再说型顾客
一般说这四个字的顾客,只是在找借口。他的购买意向不强,对于你推荐的这一款商品不是特别满意,所以用“下次再说”作借口推辞。
应对方案:这个时候你应该思考一下,顾客是对产品哪里不满意。一般来说,70%的顾客都是因为价格,剩下的则是颜色、款式。
你要继续保持亲切的态度。一要告诉他这件衣服可能下次来就没有了,比如“这款卖得非常好,下次来就不能有了”,“今天活动后一天”等话术;二要套话,了解他不满意什么,并表示能做调整就尽量做调整。
如果实在不买,那就加个微信,表明下次有同款会优先告诉他,博取好感。