顾客觉得美容师的关心都是怀有目的，并不会真心的为客户考虑，也不会信任美容师。美容师觉得顾客不理解自己的工作，不信任自己，所以护理也很难达到理想的效果。当顾客和美容师之间出现信任危机时，生意不好做，美容院也难以得到长远的发展。那么我们应该如何解决这种信任危机呢？      一、美容院是否证件齐全      客户判断美容院是否正规好基本的方法，就是看这家美容院是否证件齐全。对于一家美容院来说，营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表是一家美容院所必备的，也是建立顾客信任感的条件。因为在很多客户的眼中，她们觉得美容业是一个自生自灭的行业，没有任何的保障，所以顾客就无可避免的会产生一种戒备心理。      二、美容院设施齐全、干净整洁       每一个人都喜欢干净整洁的地方，特别是对于美容院这种宣扬“美”的场所，所以美容院卫生消毒设施齐全、干净整洁，能够给客户留下一个很好的印象。能够给顾客营造一种安心、舒适的环境，让顾客产生一种归宿感。     三、详细的顾客管理档案     当顾客走进美容院，美容师能够在时间说出顾客准确而详细的信息，能够给一种顾客一种被重视的感觉。这种方法也能表达出美容师的善意以及用心，让顾客看到美容院周全、细心的服务。     四、美容院能够维护消费者的权益     随着人们法律意识的提高，顾客学会了维护自己作为消费者的权益。如果因为美容师的失误，用错了化妆品或者产品仪器，导致脸部出现了不同程度的过敏的反映。或者是纹眉、纹唇等，好终效果是顾客不喜欢的或者让顾客受到了伤害。对于这种情况之下，面对顾客的投诉，美容院要妥善处理，及时采取补救措施，并兼具一定的法律责任。要让顾客看到美容院该有的担当，以及处理这类事情该有的态度。       美容师也好，顾客也好，其实不信任的主要原因就是缺乏沟通，容易产生对彼此的误解。其实如果放宽心怀，对他人多一份包容，多一份理解就会发现一切都是很美好的。   博澜国际白老师：158-7238-2310 博澜国际加盟网：www.whbolan.cn