有时候，美容师就会抱怨，自己和顾客的思维层次不在同一平面上，根本没法沟通！顾客无法理解美容师，美容师也根本不知道顾客在想什么？在这种情况下，美容师想要成交业务是非常困难的。那么美容师应该如何对症下药，转变顾客的思维模式呢？                                                   有些客户可能之前很少会去美容院，对于自己的肌肤状况不是特别了解，在回答美容师的问题，可能自己心理上也会有些紧张。针对这种客户，美容师应该主动询问客户想要哪些服务，建议为客户先做一个皮肤检测，再根据实际的皮肤问题，提出具体的护理方案。     有些客户的消费欲望还是比较强烈的，只是因为价格问题，所以仍然还是会有一些犹豫。针对这种顾客，美容师应当从疗效、产品的价值等方面来分析，从而打动顾客的内心。但是如果美容师只是单纯的从价格的角度，一直劝顾客，目的性太强，可能会造成顾客的反感，减少顾客的消费欲望。     还有一类顾客是作为一个陪伴者来到美容院的，她们没有明确的消费目标也没有购买意愿。很多美容师可能会觉得这一类顾客是没有发展空间，其实不然，只要美容师有足够的耐心，没有顾客拿不下。不过这类顾客的成交难度相对于其他几种会更高一些，因为美容师需要先利用美容院的产品和项目激发顾客的购买意愿，有了购买意愿，才有成交项目的可能性。     还有一种顾客只是被美容院的宣传吸引进来，对于美容产品、项目、仪器可能没有一个全面的了解。这种类型的顾客一般具备一定的消费意愿，但是这种意愿并不是特别强烈，所以美容师在为这类顾客介绍产品的时候，要注意激发顾客的消费欲望，转变顾客的思维方式。将顾客从一个只是想要了解产品的人，变成一个想要体验项目的人。     还有一些顾客不喜欢听美容师的介绍，自主意识比较强。针对这种顾客，美容师就等顾客需要的时候再讲解吧，其余时间就让顾客自己挑选。 博澜国际白老师：158-7238-2310 博澜国际加盟网：www.whbolan.cn