感觉有的美容师想要为顾客推荐一个项目，异常的艰难，为顾客讲解了几个小时，自己口干舌燥，顾客却也变得不耐烦。自己已经这么努力了，顾客却还是不愿意成交，美容师会感觉到一种浓浓的挫败感。但是有的美容却似乎很容易，没有做太多的推销，顾客反而更乐意成交。这是为什么呢？因为善于倾听比喋喋不休的介绍更重要。     有些美容师一看到顾客，就特别激动的冲过去，为顾客喋喋不休的介绍。但是其实顾客很反感 这种方式，太过热情的态度会让顾客有一种不适感。其实顾客都有自己的想法，对于产品、项目也有一定的见解，如果美容师过于把自己的产品吹嘘得过于厉害，会给顾客造成一种不真诚的感觉。所以在与顾客沟通的过程中，美容师要善于倾听，了解客户真正的需求，这样才能更多的收集顾客的信息。这种随意的聊天，也更容易获得顾客的信任，拉近与顾客之间的距离，使美容师更具有亲和力，给顾客一种专业、稳重的感觉。    当然，不是说美容师不能热情，不能赞美产品、赞美客户，只是要采用合适的方法来赞美，掌握赞美的技巧。美容师在与顾客闲聊的时候，要善于发现消费者自豪的事情，从这件事上来赞美顾客，会显得比较真诚，顾客也容易接受，更愿意和美容师交流。    美容师将自己和顾客放在同一平台上，能够更好的拉近与顾客的距离。美容师可以适当的请教顾客一些问题，从心理学的分析上来说，虚心请教的沟通方式能够提高对方的好感度，给对方留下谦虚、亲和的印象。而且在你们聊天的过程中，不会出现冷场的情况，顾客也更容易接受美容师所推荐的项目。    不管是说与顾客聊天，还是倾听，美容师都要明白这样做的目的是为了拉近与顾客之间的距离，促进业绩的成交，而不是把自己的思想强加给顾客，引起顾客的反感。美容师要善于说话，更要善于倾听，了解顾客的内心需求，再配上一些销售技巧，成交项目就是一件很简单的事情了。 博澜国际白老师：158-7238-2310 博澜国际加盟网：www.whbolan.cn