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智能外呼系统怎么运行和操作
1搭建后台并设置话术
企业需搭建机器人后台,导入手机号。由专业录音师录制真人语音话术,或用户提供文字版话术,相关人员进行语音录制、丰富知识库、设置关键词等操作。
2 自动拨打电话
电销机器人可以自动拨打大量电话,其拨打数量远超过人工,每天最少可拨打3000通,甚至无上限拨打。
3沟通与筛选
客户接听后,机器人会按照设定的话术与客户沟通。在对话过程中,机器人会智能筛选出可能有兴趣的意向客户。
4分类与推送
根据与客户的沟通情况,将意向客户进行分类,例如分为a、b、c、d 等不同等级。然后通过系统实时将意向客户推送到微信上。此外,机器人在拨打过程中的通话录音、识别文本会自动存取,客户业务关注点也会自动标出,方便销售人员了解客户情况。
5人工跟进
销售人员收到推送后,可根据相关信息及时与意向客户联系并进行精准跟进,以促进成交。