六西格玛绿带培训机构带你了解什么是卡诺模型

发布时间： 2016-06-21 15:06:55- 浏览量： (0次) - 回复： (0个)

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六西格玛绿带培训机构7月23～27日开班信息：培训课程：《六西格玛绿带经典课程培训》培训时间：2016年7月23-27日（5天）培训地点：北京、上海、广州、深圳成果鉴定：培训后经考核合格学员将颁发天行健咨询《六西格玛绿带(SSGB)培训证书》。六西格玛绿带培训机构认为，了解顾客需求有效的工具就是卡诺模型。卡诺模型是由日本的卡诺博士在为商业航空公司研究顾客需求时发明的。根据卡诺模型，顾客除了明确表达自己的要求外，还有许多想法，只是这些想法他们并不一定都会说出来。如下图所示：卡诺模型是一个坐标，横轴代表公司是否达到了某个顾客要求，完全没有达到的在左边，完全达到了的在右边；纵轴代表顾客满意度，非常满意的在上方，非常不满意的在下方。天行健咨询公司联系人：曾先生电话：400-777-6907 了解更多六西格玛资讯请登录：六西格玛绿带培训机构www.lxgmgl.com/kechengdingzhi/110.html

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六西格玛绿带培训机构分析：了解顾客需求的目的是要将顾客需求转化为具有可操作性的技术要求，如目标和规格限制，并将其实际运用到产品或流程的设计中。所以接下来团队就要对顾客需求排序，并根据排序的结果制定产品或流程设计的具体要求和目标，为下一阶段的工作指明方向。
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