服务质量要求 1、资料要求 提供完整的技术资料，仪器配置清单，说明书齐全（如英文版的要提供相应的中文说明书），并带电子版说明书，试验报告。各种证件齐全，包括产品合格证、保修卡。 2、售后服务 质保期为一年、终生维护，质保期内若出现质量、技术问题，供方应及时（接到需方的正式通知后 72 小时内）到需方免费进行维修，质保期满后的维修应按照供方的售后服务方式进行处理，保证满足供方的维修需求，但供方应对需方提出的疑难问题提供技术指导。 3、培训（双方协商） 供方免费对需方人员定期进行技术培训，培训内容包括：设备的正确使用和操作、软件功能的应用、设备的日常维护和一般故障的排除等，使操作人员对设备的性能有一个全面的认识，熟练操作整套设备及软件，并能对一般故障进行处理，为参与培训的人员提供必要的 技术指导。 4、验收标准和方式（双方协商） 对设备的验收采取现场运行方式进行，供方派技术人员到现场进行试验、培训，保证设备运行指标合格，需方需全力配合。