想要在一个平台长期发展，就要充分了解游戏规则。接触过拼多多的盆友们应该就知道，与其它电商平台不同，拼多多平台目前为了开拓市场，提升用户体验，对商家的服务要求很严格。对于咱们新踏足拼多多无货源店群领域的小白，一个不小心就容易踩坑。今天，甜橙就带着多年实践的血泪经验，给大家总结一下拼多多店群小白容易中招违规的一点“物流服务承诺未兑现”，认真学习完这篇干货，物流环节至少可避免70%的高频违规！还不赶紧关注收藏！

因为无货源店群的特殊性，“发货”这个环节不掌握在我们手上，而平台对于物流服务又有相当严格的要求，稍不注意物流违规通知就来了。“物流服务承诺未兑现”大类下又细分为了“虚假发货”、“缺货”、“欺诈发货”、“延时发货”几点，今天我们讲其中三点高频的物流违规情况。




虚假发货

1、“虚假发货”定义：指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。



2、“虚假发货”平台处罚：根据规则可以看出，凡是被判定为“虚假发货”的订单，根据该笔订单的金额，每单至少都是5元起的扣罚，但是咱们有些商家可能一单利润都没有5元，违规了基本就是此单亏本，非常不划算。



3、“虚假发货”避坑指南：等物流状态为“快递已揽收”之后再点击发货。物流有单号≠发货成功！如果点击发货后24小时内物流没有揽收，那么恭喜你成功掉坑...平台的发货规则是非预售商品，下单后48小时需要发货，建议大家点击发货时，先看物流状态，如果是“通知商家取件中”，且离48小时发货的截止期仍有时间，尽量等物流状态为“快递已揽收”之后再进行上传物流，避免由于物流揽收不及时造成不必要的扣罚。




延迟发货

1、“延迟发货”定义：是指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传已成交订单对应的真实物流单号至拼多多后台，依据本规则及相应的技术标准，该订单将被自动标识为延迟发货订单。



2、“延迟发货”平台处罚：根据规则可以看出，凡是被判定为“延迟发货”的订单，根据该笔订单的金额，至少都是每单3元起的扣罚。



3、“延迟发货”避坑指南：及时去上家拍单！尽可能避免时间差！客户拍了我们店里的产品后，我们有48小时可以发货，同样的道理，我们去上家拍单后，上家同样也有48小时的发货时限。举个例子：客户前天20：00在我们店拍了产品，我们当天没有及时去上家下单，第二天中午12：00才去上家采购，那么对于客户，我们必须要在今天20：00之前发货（48小时内），但是对于上家，它明天中午12：00前发货都不算违规。特别是有些上家发货很慢，喜欢卡截止时间发货，如果遇上这种上家，拍单又存在时间差，咱们店铺就很容易违规。


缺 货

1、“缺货”定义：用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系商家，或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。



2、“缺货”平台处罚：根据规则可以看出，凡是被判定为“缺货”的订单，根据该笔订单的金额，至少都是每单5元起的扣罚。



3、“缺货”避坑指南：“一同步，二查找，三协商”及时同步上家库存，尽可能避免缺货情况发生。如若客户拍下商品后我们发现上家缺货，先去全网找同款，在不亏本或者亏本几块的情况下可以换上家发货，如果全网都没有货源，或者价差较大，建议时间电话联系消费者协商（不要通过平台聊天），给予两三块红包补偿让消费者退款，根据经验，大部分消费者都会理解并接受。此处敲黑板：协商时一定要提醒消费者，退款原因选择“拍多、拍错、不想要”等等，不要选择“缺货”！一旦选择“缺货”退款，平台违规通知站内信稍后就到，至少5元/单的扣罚，给了红包又违规，咱们协商意义何在呢？同时，发现缺货时，要时间把缺货商品下架，避免更多人拍下商品。



好啦，今天就分享到这里，认真学习这篇文章，70%的物流高频违规都可以避免！后续咱们会推出更多的避坑指南，还不赶紧关注收藏起来？了解更多：+V16228192818 （备注验证：TX）了解更多拼多多无货源店群原创干货！