一：亚马逊欧洲站公告：您现在可以筛选出亚马逊企业购买家的亚马逊物流订单

了解到，日前亚马逊欧洲五个站点发布公告：卖家现在可以筛选出亚马逊企业购买家的亚马逊物流订单。原文如下：

我们在【管理订单】页面上新增了一项筛选条件，方便您搜索由亚马逊企业购买家所下且由亚马逊配送的订单。

要使用此筛选条件，请转至卖家平台中的【“管理订单”】页面，然后点击【查看亚马逊物流订单】查看亚马逊配送的订单。接下来，在此页面左侧的“细化依据”部分，选择“企业帐户详情”下的【企业买家】。此筛选条件也适用于卖家自配送订单。

二：亚马逊公布新的送货性能要求

近日了解到，亚马逊给卖家的邮件通知中公布了新的送货性能要求，敦促卖家满足两天交付保证，以便更多人可以获得符合Prime资格的产品。

周二，亚马逊通知卖家，从2021年2月开始，它将要求其卖家履行Prime计划的成员提供全国范围的送货服务，并支持周六送货和提货。

SFP计划于2016年启动，允许第三方商家的库存有资格享受两天送货服务，而无需支付亚马逊的配送服务。

这些变化将帮助亚马逊确保拥有Prime标识的产品与公司惯用的两天甚至越来越多的一日交付时间相称。Prime用户只需支付119美元的年费，就可以获得免费、快速运输、流媒体服务(如Prime Video和Prime Music)和全食（Whole Foods）折扣等福利。

三：亚马逊运营误区别踩

难做

今天给大家解释一下为什么很多跨境电商卖家会觉得亚马逊难做！

1、运营误区

?? 很多的卖家都会觉得自己选择的产品非常的优秀。

卖家选季节性的产品，偏冷门的，跟卖等等，盲目的自信，觉得自己发现了别人没有发现的秘密，直到自己的产品不出单的时候才后悔莫及。

?? 长期的不更新产品，总觉得自己的产品是一款爆款，可以长久的活下去。

但是大家要明白，产品千千万，没有一款产品是可以长久的活下去的，没有创新就相当于慢性死亡。

?? 有的卖家就觉得只要广告到位，商品就一定会排在前面。

但是亚马逊并不是依靠广告来赚钱的，而是商品售卖的佣金，广告费再多，商品始终没有销量，排名也会慢慢下降。

2、不愿学习

我们都知道亚马逊作为全球的跨境电商运营平台，在很多方面和其他的平台是不一样的。

我们需要进行不断的学习运营亚马逊新知识，来应对规则的变化。

3、捷径

捷径是很多的人都想要走的。

但是在亚马逊中，很难不被官方给注意到。

从2017年开始，刷单刷评的捷径已经让亚马逊官方注意到了，一经发现就会删除评价进行封店处罚，恶意的跟卖也受到了亚马逊的打击。

虽然在一开始通过走捷径的方式获得利益，但是一旦被查出来店铺就会被封，这样还拿什么获利。

封号

做亚马逊的害怕的一件事应该就是封号！

1、封号原因

?? 异常账户表现。

?? 违反亚马逊的listing规则。

?? 刷评。

?? 违反亚马逊政策。

?? 缺乏相关的产品认证。

?? 物流问题。

?? 产品描述不准确。

?? 哄抬价格。

?? 假冒产品。

?? 侵犯知识产权。

2、怎么做

其实账号被封之后，卖家可以通过账号申述找回自己的原有账号，虽然账号申诉过程有些复杂，

但找到靠谱的服务商后也是可以实现的，只是在选择服务商时一定要擦亮眼睛！

当然，重要的是要牢记教训，避免下次再被封号！

四：亚马逊店铺申诉思路整理

关于申诉的思维

不过其实如果能够通过分析过去的案例，总结出整理一个属于自己的思路。那么即使没有模板，无论遇到什么问题，其实都能够自己想到解决方案，自己撰写申诉信了。

如果想偷懒的话，可以将这个撰写的过程，花钱让服务商去解决。也是可以的，如果觉得自己的时间更加值钱，那么就不值得将时间浪费在撰写申诉链接上。

我一共花过一次钱，去找服务商申诉店铺，因为当时想不到可以怎么样的解决方案，后通过服务商，实际上还是一个个Case 跟进，回复处理邮件。终花了整整54天，通过服务商申诉回来了。

也没有说，通过服务商能够节约多少时间。

后面再遇到过退货率太多被关店等其他的原因，去申诉，相对就简单需要。

如果能够认真查看申诉思维，以及被人的申诉模板，那么也就能形成自己思路了。

关于申诉的方法

要申诉成功，免不了要撰写POA，POA其实根据亚马逊的邮件提供，每一条都写出一些整理思路，解决方案就好了。

你是谁，发生了什么事情

导致问题的原因

解决问题的行动计划

如何避免未来投诉的措施

积极的结尾

根据后面的经验，除了以上5个部分，还需要包含，行动计划的一些证据。原因的一些证据

比如被抓到滥用排名的证据，然后你说因为朋友介绍，知道了某能够提供第三方服务增加销量排名的公司，完全不知道原来这样的操作是违背亚马逊的平台规则的。

供出这家第三方公司的联系方式，以及沟通记录，支付记录，作为证据。

发现要想申诉成功，其实就是要装小白，学会“甩锅”

比如，因为滥用排名而被封

可以将原因放到第三方公司，而联系第三方公司的员工，是新同事，我们还没有培训好，所以导致了这样的错误

我们也是在收到小红旗以后，才发现这个是违背了亚马逊的平台规则。

那么一定要制定一个完善的员工守则，每一位新员工入职以后，都进行亚马逊守则的培训学习，避免这样的事情再次发生。

我们将安排员工每周学习并对此政策进行测试，以确保不会再次发生此问题。

制定了新政策后，销售经理将监督我们的未来销售，销售经理将每天检查每个新的ASIN进行两次检查，以确保没有ASIN违反亚马逊的任何规则。

我们保证将来会遵循亚马逊的政策，符合亚马逊的所有指标和销售政策。请考虑恢复我们店铺的销售权限。

如果是滥用变体，其实也可以将锅甩给不懂规则的新同事。

对于产品减少差评的未来改进措施这块，

除了前面提到的那些分析，还可以增加

供应商角度，找到靠谱的供应商，质量有保证

公司仓库角度，公司发到亚马逊仓库的每一票货，都进行全检，减少产品的次品率。（但即使我们进行全检，但是依然无法保证客户由于使用不当而带来的差评）

产品Listing, 图文相符，提供详细的使用说明书，包括图片，视频，等说明

客服售后服务，提供良好的售后服务，客户有问题，及时提供解答。

还有其他的细节，就是根据具体遇到的问题，进行具体的分析了。

通过解决问题的思路，去思考问题，肯定是没问题的。