余姚惠民医院倡导"以人为本，以病人为中心，满足患者不同层次需求"的服务理念将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情 同意权。实行"365无假日医院"，全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗环境。从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导"一患、 一医、一护"、"专家15分钟聊病制"、"首诊负责制"、"病患回访制度"等诊疗模式，全方位满足不同患者的个性化需求。以技术和服务打造全国好的男科医疗新模式，成为余姚惠民医院男人健康新选择。

　余姚惠民医院坚持把“患者是否受益、患者是否满意”,作为检验医院建设的一项重要指标。医院在坚持让患者受益的同时,各科室全面建设，也得到了科学健康的发展,涌现了一批先进典型。

　　余姚惠民医院强调,一切以病人为出发点和落脚点,实施患者满意战略,让患者得到超值的医疗服务。针对小病大医,花费高昂的现象,余姚惠民医院作出了“把实惠送给病人”的承诺。同时，余姚惠民医院开展诚信医疗和拒收红包的医师拼比，从挂号，检验，治疗，药品每个环节，严格执行国家卫生部门的统一收费标准，不会有乱开单，乱收费的情况发生，医院承诺“收一赔十”。