每人在创业时都会想着怎么把自己的生意做到大化,但在这之前无论是线上还是线下,想要把生意大唯一一个方法即是:利用好每一个产品的推销模式并服务好你的每一位顾客,只有这样你才可经营的更加长久。
然而我们今天的话题是围绕着团队、产品、用户以及渠道等几个关键要素来说说现阶段一个资历较为深厚的电商运营人员到底该从哪方面入手协助老板和运营团队进行品牌突围以及电商运营的关键成功要素是什么?
统一共识,搭建队伍
作为电商运营调协人员,在入职开展工作之前切记一定得需要与老板或是高级领导进行充分沟通,把电商所需运营的定位和目标沟通清楚,若高层领导对品牌、用户只字不提,只关心你在短时间内能给公司带来多大的收益,严格苛刻点的甚至要求你需要将利润率达到多少的,请一定要从专业的角度,用你的经验、大数据、标杆案例等等努力与老板沟通并尽力纠正其思路,只有在大方向上与老板达成一致,后续的工作推进才能大程度减少内部阻力,后面专业的事交给专业的人去做。
聚焦品类,精细规划
中小企业在起步创业发展初期,建议更聚焦一些,把有限的人力、财力投在一样或一类产品上,更容易出成果,但这并不代表着我们永远只做这一样或一类产品,只要企业口碑形成、品牌塑造成型了之后,随后再去拓展更广阔的业务这样会更加稳妥,所以,在做一项或是一类产品规划梳理的时候,一定也得实时结合企业自身实力以及做好有目标的聚焦品类,这或许更有助于帮助企业借助互联网打造品牌,也更有利于带电商运营人员提升自身价值。
以用户为核心,打造极致体验
事实上,在初期阶段以这样的推广模式获取精准客户来源,在短期内这种效果很明显,流量大增,但越是这样越容易忽视已获取流量价值的深度挖掘,复购率低、粘性差、流失快,特别是在产品核心竞争力不足且服务水平也不能跟上的企业来讲,这种情况尤为突出。所以,引流的终目的是留客,而只有在产品和服务上做足了工作,才能真正赢得消费者和市场的认可。所以,电商总监也好还是电商团队也好,请一定把用户放到至少和产品同等重要的位置上去规划后续的其它工作,否则,必定会事倍功半。
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