互联网的产品思维是独树一帜的。它是以用户需求为核心而不断的迭代更新；是以准确的数据为导向进行决策；是抓住用户的一个痛点不断改进而不是大而全；是做平台，争取海量用户后再兜售其他的产品。它的基因是用户参与，通过用户的主动创造终塑造出极致的产品和极致的体验。这和传统的线下思维完全不同，传统的线下行业会更重视经验而不是数据，一旦产品成型就很少再去改进，更相信与用户直接沟通后取得的反馈，并且会迷信营销的效果更愿意投资动不了的重资产。正因为这两者之间产品思维的显著差异，O2O的公司其实比纯线上或者线下更不好做。因为产品和业务改进的需求来源完全不同，希望实现的方式也不一样。所以如何去协调好这两者之间的关系，是否有一个高瞻远瞩的中央决策者来终拍板，统一和协调线上和线下对产品和接下来工作的理解。

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近几年，越来越多的家庭对家政保洁服务产生了需求。这是由于，随着人们生活水平普遍提高，生活节奏的加快，工作压力增大，各个行业从业人员的专业性逐步提升，时间被人们越来越重视。活跃在职场的人们没有更多的时间整理家务，对于家政保洁工作急于寻求更专业的服务。

线上线下互动营销在互联网经济繁荣的今天，单一的宣传推广方式已经不能满足市场发展的需求。廷管家家政深刻认识到这一点，从而在运营推广上采取线下结合的方式，互联网与实体店并行。同时结合线下推广，根据各个节点进行不同促销宣传，让品牌更贴近百姓生活，从而获得更多的认知度和信任度，使合作商线上接单不断，线下宣传火爆。

目前国内家政行业电话服务现状:

1、不论你预约多少次，总会问你在哪里？2、对外电话号码多，难管理，难记忆，用户打一个电话占线，又打一个又占线;

3、纸上操作，易混乱，易出错，而且手工还很难统计一天共来电多少笔业务;

4、由于接线人员写错了地址，导致服务人员不能顺利收款，还要打电话回去确认，占用了宝贵的工作时间。

5、高峰时段电话量大造成占线，客户的预订成功率大受影响;

6、服务效能低，错失大量订单;

7、虽然有客户资料，却没能将现在的系统资料与电话结合，有效的资料却是无用;

8、无法快速知道员工的提成工资，无法一键获知每天、每月、每年及任意时间段的销售量

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