酒店自助入住一体机之熹融科技
任何事物的出现都是为了解决问题和带来更多的益处,酒店自助机也不例外,那么我们来看看它到底能带来哪些改变呢?
传统酒店在服务上主要以人力为主,从前台到服务员、清洁员都由人力构成,而人力服务往往伴随着较为明显的几个弊端。
一方面是服务态度难以保证。由于受到各种如情绪波动、薪资较低等因素的影响,酒店的服务人员往往难以时刻保持优质的服务态度。
另一方面则是服务效率低下。酒店在办理入住手续时,过程通常较为繁琐。当客流量较大时,由于人力的限制,住客办理入住的时间也会相应增加,对于住客而言这是相当不便的。此外,在某些传统酒店中想要开发票是较为耗费心力的事情。
酒店自助机则完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,一般花费不会超过1分钟的时间,对比人工办理,使用酒店自助机可以减少客人的等待时间,给客人带来更高效的入住体验,增加了客人对酒店服务的满意度,有助于提升酒店在订房平台上面的好评率。
提升服务,酒店使用熹融科技H1酒店自助入住机之后,排队情况将得以缓解,前台工作人员可以抽出时间来为客人提供其他更温馨的服务,如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向和楼层,协助客人寄存行李等更人性化的服务,增加客人对酒店的好感,提升客人粘性。
增加收益酒店除了为客人提供住宿的房间以外,还会包括更多附加的消费项目,如餐饮、娱乐、洗浴等,越是高星级的酒店附加的项目就会越多,给酒店带来的收益就会更大。
如今我们在各种场所办理业务时,由于排队付出的时间成本是非常高的,所以大家都非常厌倦排队,而客人在酒店办理入住时,前台人员一般需要花费3分钟以上,这样就导致在入住高峰时会出现排队情况,可以想象客人提着大包小包在等待办理入住手续,心情将是何等烦躁。
智慧酒店的重点就是在于工作“无人化”,效率高效化,从根本上提高酒店的经营效率,减低经营成本,这符合熹融科技H1酒店自助入住一体机所带来的功能效果。