在产品设计上，传统奶茶店都是统一的“标品”，而一点点是可以根据用户习惯来定制的，我们暂且叫这种方式为“个性化定制服务”。这是一点点奶茶出奇制胜的关键点，也是奶茶行业里大的“心机”。

一般奶茶店，在用户点餐的时候，店家询问顾客，欢迎光临，您要喝什么茶?您要中杯还是大杯?询问到此结束。

一点点则是，欢迎光临，请问您要喝点什么?您要中杯还是大杯?甜度需要怎样为您调整?温度要怎样?凉的还是热的?要不要帮你去冰?需要加点别的吗?

如果你是次去，当你这样被反复问道的时候，时间肯定就会好奇问店员，可以怎么做?有哪些东西可以加?那么服务员就会耐心的为你解答，帮你完成杯“定制”，此刻你绝不会嫌店家啰嗦麻烦，反而会有一种亲切感，认为这样的服务很贴心!

实际上，这就是一点点奶茶的其中一个“心机”：这样的做法能与顾客产生互动，让顾客觉得宾至如归之，同时也拉长了点餐和制作的时间，无形中增加了顾客等待的时间，为店面积聚了人气。

不论是排长队、上热搜榜这种当红玩法，或者永不过时的免费实惠，这些其实都是一个个充满套路的“小心机”。这些“心机”来源于在十几年的奶茶连锁经验，从初的路边摊，到遍布全国，它早已摸透了及消费者的心理。正是诸如这样的小心机，让一点点奶茶在营销的道路上无往不利！