如何与养老院的老人进行良好沟通？
沟通是人与人友好相处不可缺少的方法。在养老院，不少老人刚开始的时候非常排斥，不愿意主动融入，也影响了护理的服务质量。
好的沟通可以化解一切矛盾和隔阂，好的沟通可以快速拉近护理人员和老人心与心的距离，好的沟通可以让护理工作变得轻松愉快。相反，不好的沟通会让老人觉得不舒服，也会让护理的工作变得不顺畅。
普亲养老院拥有一支专业的多学科合作团队，能给为老人提供24小时全天候的照护服务。院内的护理人员都是经过专门培训持证上岗的，在老年护理行业经验丰富。每天早上，护理人员会面带微笑地跟老人打招呼问好，每当老人情绪低落时，我会关切地询问老人原因，让老人感受到来自身边的爱和温暖。这是沟通的基础内容，通过这种日常对话，护理人员能与老人建立良好的联系，让老人更具安全感，能够感觉到有人在关注自己。
美是与老人沟通必不可少的技巧之一。不要觉得只有小孩需要赞美，我们的老人也一样需要赞美。普亲养老院的护理人员会在细节里夸奖老人，比如老人洗漱后，护理人员会夸精神好，看着年轻；老人之间互相帮助，比如自理老人帮助半自理老人吃饭，护理人员也会夸奖老人之间互帮互助，是大家的好榜样。
老人年纪大了，或多或少都有寂寞感，特别喜欢找人倾诉。院内的社工会组织老人参与各类活动，也会为老人提供社会工作服务，比如为老人制作“光辉历程卡”，和老人一起回顾过去，给老人提供主动表达的机会。社工也会使用专注与倾听的技巧，让老人感觉到社工在认真听。这样不仅可以让老人排解寂寞感，还有助于工作人员了解老人的情况，便于以后开展工作。
