现在生活水平提高了，随着网络购物热的出现，消费者对实体店购物的要求也提高了不少，我们需要告别单纯的打折促销，增加购物全过程的附加值和体验感。那么，如何提升顾客购物体验就显得尤为重要了。

一、产品质量

精品店卖的是产品，产品即保证实用性又保证了美观性的，价格还要实惠，要充分地抓住了消费者的心理。一般来说都是以家居饰品、日常用品等，这些产品在当下的需求量是比较旺盛的，所以市场很大。

二、门店环境

开一家精品店，店面的装修、产品的陈设，都有一定的技巧在里面，营造一个好的环境包括听觉、视觉、嗅觉、触觉等。

1、听觉

这是零售经营者容易忽略的。店内应该播放哪种音乐，应该在哪个时间段播放何种音乐，需要有一个契合点。不只有音乐，还有现场工作人员的声音：欢迎声、感谢声……高密度的问候声令顾客毫无喘息的机会，顿失安全感。

2、视觉

视觉带给消费者的冲击力大，也能让消费者产生直观的感受。一是陈列。陈列除了考虑购物便利，还要兼顾美观原则。还要会“讲故事”，要让顾客产生联想，联想到理想的生活方式。二是色彩，简单而美观，非常有吸引力。

3、嗅觉

顾客被香氛围绕，能瞬间放松心情。被味道吸引，进而产生购买的欲望。

4、触觉

对顾客来说，佳的触觉就是货架洁净、购物篮整洁、商品易于拿取;对商家来说，就是想尽办法，让顾客触摸商品的过程更顺畅、更愉悦。

三、服务态度

对店员进行培训，提高服务质量，具备专业知识，为顾客选购提供专业建议；顾客遇到问题，店员时间进行解决，提高顾客对门店的满意度，不过度推销，员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的，过度推销会让消费者产生反感；退货应和购买一样顺畅、无障碍；收银台应迅速便捷，避免堵塞。

好的体验是让顾客感受到完美。对商家来说，从不完美到完美有一段很长的路要走，这个过程不是纸上谈兵般轻松容易，需要付出更多的努力与实践。但不管怎样，都要迈出步，那就从现在开始行动，离完美也就近了一些。

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