普亲养老院里有着这样一群人，他们不允许有过多的个人情绪和抱怨，因为他们有足够的专业知识，也知道对待这些失能失智老人就像对待不懂事的小孩子，你不能对他们发脾气，他们就是普亲的养老护理员。为什么居家养老时请的护工会对老人不负责任？就是因为没有受过专业的训练，上岗门槛低。而普亲养老院的护理员们都是通过专业的考核培训才能上岗。

　　我们知道每个人都拥有情感。因此，如果听到一些伤害自己的话就会生气。但是，我们并不能只靠情感生活。自身根据情况判断“不能表现出怒气”时，我们会抑制自己的怒气，适应当时的场合。

　　因此，只有情感（怒气）、理性（不该表现出怒气）、意志（适应当时的场合）三者维持良好的平衡，我们才能和很多人交往，从事相应的社会活动。

　　但是，一旦患上认知障碍，就无法保持情感、理性、意志之间的平衡。情感保留较多，但是大脑病变导致记忆力，接着是判断力认知功能逐渐下降，控制理性的能力变弱，患者就会直接表达出自己的感情或是采取感情行为。从某种意义上来说，认知障碍患者已经进入到只能依靠感情做出相应行动的状态了。

　　但是，认知障碍患者并不是一直都这样任性地生下去的。在自身还保留一定的判断能力时，对于自己出的一些过分行为也会感觉羞愧，很容易陷入“怎么变得越来越不像自己了”这样一种不安的情绪里。因此充分体谅这种心情，对于学会正确对待患者非常重要。

　　正确对待认知障碍患者的要点

　　理解了认知障碍患者的心理状态之后，下面进行一些具体的实践，切实体谅患者的心情。首先将会介绍与认知障碍患者交往时的基础知识，请大家一边参考，一边根据需要照顾的高龄者的个性，多加注意。

　　1、用平静的态度交谈

　　如果用分贝很高的声音和认知障碍患者交谈，会增加患者的不安和混乱感，所以应当采取平静的态度说话。诀窍是声调要低，语速缓慢，发音清楚。

　　2、请认知障碍患者帮忙做些力索能及的事情

　　请认知障碍患者帮忙做些力所能力的事情。如果完成得很好，要及时把自己感谢的心情传达给对方：“非常感谢啊！”及时是认知障碍患者，也能感受到“原来我对别人还是有用的”的喜悦感。

　　3、不要纠正认知障碍患者说错的事情

　　当认知障碍患者说的事情有误时，不要不由分说地就加以否定，这会增加患者的不安和混乱感。首先应该表示接受“是这样的呀”，然后继续认真地聆听对方说话。

　　4、不要劝说、命令、斥责

　　例如，在认知障碍患者大小便失禁时，如果不停地说“小便就应该去厕所解决”，反而会使对方害怕或是出现逆反心理。例外，如果采取命令或斥责的口气，会伤害对方的自尊。不仅是大小便失禁这个问题，对于认知障碍患者不能成功完成的事情，首先需要考虑：“为什么会失败？”找到原因，然后设法解决。

　　5、要珍惜日常生活的点点滴滴

　　也有些家庭出于孝顺，带认知障碍患者去泡温泉或观看演出等，但是在极个别病例中，这些特别安排的活动反而会给患者带来巨大的压力。给予患者内心的平稳和安定，很重要的一点就是需要在日常生活中保持相同的节奏和环境。

　　照护老人绝非易事，尤其是面对失能失智的老人，耐心是关键。自己在家照顾老人都会有不耐烦的时候，何况是别人，但是普亲养老院的护理员能用爱和关怀去照顾每一位老人，专业且专注！

　　株洲普亲建宁街道老年养护中心：位于株洲市芦淞区建宁街道，社区卫生服务中心四、五楼。西靠湘江，南接天元大桥，北临神龙公园，位于株洲市区中心位置。

　　株洲市普亲枫溪老年养护中心：株洲市芦淞区枫溪街道社区卫生服务中心旁

　　株洲普亲社会福利中心：株洲市芦淞区芦莲路龙泉街道办事处，湖南中医药高等专科学校旁边。