做代购不可避免要经常和客户在网上聊天，有人觉得这是一件很轻松很简单的事情，你问我答就好了啊！所以当有很多人咨询却不买时，TA只会觉得这是客户的问题，不会想到自己的身上，以致于生意越来越差。其实对于做代购的人来讲，说话技巧是很重要的，掌握客户心理才是顺利完成交易的关键一步！

不断地暗示和引导，以增强购买欲

只要在聊天，只要不突兀，我们就要把事态往好的方面引导，比如多说一些产品的亮点，近有很多人咨询，马上就要断货等等。又比如在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的，可以是引导“活动”“包邮”“保障”等等。

抓住重点，让产品更接近于客人的想象

抓住几个重点作心理暗示，让客人觉得这件商品是自己想象中的样子，穿起来起来会非常适合。比如“这款我自己也有买，穿起来真的挺不错”等等。

如果客人有告知明确购买信息，比如希望显白显瘦之类，我们应该让他感觉我们的产品是他想要的，如“这个款式设计得非常别致，有显高显瘦效果，很多人都在咨询这件呢！”

当无法满足客人需求，维护客人的购买欲

这一点只要记住两个原则，一个对比原则，一个等价交换原则。假如客人要买某品牌衣服，你这里正缺货或者没有，可以推出另一款相似的衣服，从价格、销量、款式等方面对比，让客人觉得买这件衣服更好。

等价交换原则就是，你要知道当你拒绝客人之后就一定要给他点什么，否则他会不开心，就会不买。

周期分解和以多代替少，让顾客接受价格

如果客人觉得这件商品偏贵，超出了自己的预期，我们可以用周期分解法让他接受这个价格，比如“，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花两元钱，很实惠了！”

或者以多代替少，以“就当您多买几件衣服”代替“你少买件衣服就过来了”，这样能减少客户的痛苦，并将其转移成快乐。

和顾客成为朋友，语气自然不官方

这点非常关键，我们在接待客户时，要让客户觉得我们是在交流，而不是在做问答。

首先回答要具有针对性，让客人明显感觉话是对他说的；其次语气自然，尽量少用快捷短语；后尽量不要站到客人的对立面，和客户站在统一战线，让客户觉得你和其他代购不一样。告诉大家爱库存邀请码77532B