1.业主心态 业主必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院，很多业主投资美容院并没有积累丰富的经验或是专业技能，仅依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利。事实上，业主应当了解美容行业的发展状况，处理好与公司总部的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，好能够掌握专业的技能技巧，熟悉美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。 2.制定规则 无规矩不成方圆，美容院应当明确制定并执行员工日常行为规范，以便更好的开展工作。规范要包括作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。此外，管理层对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。只有让她们产生凝聚力和归属感，美容院才会发展得更好。 3.重视氛围 环境对人的影响是潜移默化、深不可测的。美容院在店务管理中应注重对氛围的塑造，具体来说就是要给人正能量，要有一定的仪式感。于员工而言，员工的晨会、每周学习时间、总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好氛围。除此之外，还可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，还能够集合大家的向心力。而对于客户而言，特定的某些仪式会加深她们对于门店的印象，而正能量、充满活力的氛围则更能吸引她们二次进店。