“直立、挺胸、收腹，平视，重心落在前脚掌……”，随着护士长的准确示范与讲解，身着护士服的女护士们随之演练起来。这是青岛九龙医护礼仪培训课上的生动一幕。 　　医护服务礼仪是医院形象的体现，也是提升医疗质量的重要内容。现代社会一些著名的医院十分重视医护人员礼仪修养教育。此次培训由我院护士长做为主将，她跟随九龙十余年见证了九龙从开始到现在的一点一滴，她也清楚对于一个医院而言良好的服务质量对于医院意味着什么。谈到培训意义时，她说职业化礼仪，可提高医疗品质，稳定患者心态，愉悦身心，激发追求美好生活的欲望，有利于患者治疗和康复。 　　从坐姿、蹲姿、行姿到推车行走、端医疗盘姿势，她亲身讲解、示范，并不断纠正医护人员手脚的摆放角度，步态的轻缓急重。“过重的脚步或凌乱的步伐，会加重患者心理的恐慌。但过于缓慢或过轻的脚步，也易引发患者的不适。”，在讲到步态时，她是这样说的。两个多小时下来，医护人员初步掌握了医护礼仪的一些基本要求和做法。“礼仪培训太重要了!我们懂得了除精通过硬的医护专业知识外，还必须加强护理礼仪知识，才能为患者提供春风化雨般的护理服务!”。护理部小张这样说道。 　　青岛九龙医院院长孙明玉介绍说，现代医疗已从传统的“以疾病为中心”的功能模式发展到“以患者健康为中心”的全新思维。青岛九龙医院汇聚了两队资深男妇科医生团队，引进先进的检查、治疗仪器。规范化、人性化的医护服务更是受到患者的普遍赞誉。目前，医院正在开展“幸福诞生季”活动，医护服务礼仪培训是医院创优质服务和树立品牌医院的要求。通过培训，将全面提升医护服务质量，展示现代化、规范化、人性化一流医院的风采。