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信息技术的广泛慎独运用能力是新零售盈利的重要基础。过去，零售业的盈利或者更新发展都是基于人们的经验和单方面的销售数据。然而，新零售业能够实现全渠道的数据整合。相较于传统零售，新零售业具有更大的数据量、更多样化的信息来源、更深入的数据分析，面对新零售要求的基础设施上，在应对消费者的需求更高方面，新的零售业已具备了更好的基础。新零售企业盈利能力的基础是其运用数据和业务活动的能力。
新零售正在成为零售业的战略举措，也必将实现零售业的重大变革。新零售业如何实现领头地位，就需要在战略层面进行部署，对传统的零售企业进行整体调整和实现转型，以更好地优化零售业中各方的关系。新的零售模式，顾客画像是新零售的重要前提。新的零售模式以消费者体验为中心，因此我们需要真正的了解和深入的挖掘顾客的需求。

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新零售为顾客的服务是多元的、差异的、温暖的，这就要求我们更加全面、更加深入的识别和感知顾客情况，并在此基础上，对顾客进行个性化的刻画，从而完成新零售类具有复杂而丰富功能的开发。在新的零售模式下，我们会更加关注客户的需求。在个性化客户画像的基础上，在营销过程中对客户进行个性化推荐，同时也会实现个性化定制，新零售能够实现尽可能高效地满足客户需求。在这个过程中，除了个性化推荐外，还可以通过挖掘客户的需求，向供应商提供需求信息，使客户能够定制个性化的产品。
新零售的实现需要通过线上线下渠道搭建完善的平台服务，因此，新零售必然具备跨屏体的特点，通过优质的平台强强联合，可以实现大规模资源的聚集。新零售能够基于不同客户的需求，在过程中不断丰富客户体验，给客户带来高品质的服务和体验。可以通过虚拟现实和增强现实技术提供的虚拟体验，或者为客户提供通过不同企业合作所能获得的不一样的跨界融合的体验。新零售店的零售场景比以前的普通销售场景相比较而言，场景在数量和内容上更加丰富。场景具有更多的主题特征，更便于客户联想和理解。

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