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智能外呼机器人优点很多，并不是完全取代人类，它是替代人们去做简单的重复的机械性的工作，也就是电销工作流程中的初筛工作。
筛选出的意向客户，人工坐席来完成跟进，从而转化成交。智能外呼机器人主要有以下几个优点：
1、节省人工时间，提高效率人工的一天下来，跟意向客户的拨打电话的数量最多300通左右，如果使用电话机器人拨打电话，一天能够拨打3000-无上限通有效电话，相比人工而言，AI电话机器人的实力不容小觑，同时电话机器人可以很好的充当人工电销的角色，可以面对客户的各种疑问智能地给出相应的回答。
2、解决机械性重复性的常见问题，提高客户服务效率电话机器人利用人工智能技术可以很好的识别客户的语音，智能配合语音话术库完成应答，电话机器人后台系统配有完善的话术库，面对客户可能出现的各种“刁钻”“疑难”问题等，都可以很好的给出解答，至少可以解决85％以上的常见问题，取代人工客服的重复劳动，提高效率。
3、全年无休、工作稳定，减轻企业管理负担电话机器人不仅工作效率高，而且工作状态也十分稳定，机器人受人工控制，24小时待命，全年无休，它们不会受到情绪的影响，可以时刻保持着饱满的情绪和服务热情。一台电话机器人相当于一名稳定的员工，稳定性百分百，管理者不需要花费太多精力来管理机器人员工。

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