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效率方面
机器人电话软件：可以不知疲倦地 24 小时连续工作，能够快速自动拨打电话，每小时拨打的电话数量通常远远超过人工。例如，一些先进的机器人电话软件每小时可拨打数百个电话，极大地提高了外呼效率，在短时间内能够覆盖大量的潜在客户。
人工：受生理和心理因素限制，人工拨打电环的速度较慢，且长时间工作容易疲劳，效率会逐渐下降。一般来说，人工每小时拨打的电话数量有限，通常在 30 - 60 个左右。
成本方面
机器人电话软件：一次性投入软件购买或租赁费用以及相关硬件设备费用后，长期来看，其运营成本相对较低。尤其是在大规模外呼场景下，无需支付大量人工工资、福利等费用，能为企业节省可观的成本。
人工：人工外呼需要支付员工工资、奖金、福利等费用，随着人力成本的不断上升，长期下来是一笔不小的开支。特别是对于一些小型企业或创业公司，人工成本可能会成为制约业务发展的因素之一。

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