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在当今科技飞速发展的时代，AI人工智能正以惊人的速度改变着我们的生活和工作方式。其中，AI外呼机器人作为人工智能在通信领域的重要应用之一，正逐渐成为企业提高外呼效率、降低人工成本、提升服务质量的有力工具。它以其高效、精准、全天候服务等特点，为企业带来了新的机遇和挑战。本文将深入探讨AI外呼机器人的原理、优势、应用场景以及未来发展趋势。

01、传统电销

传统电销主要是解决地推、会销、面销效率低等痛点，通过企业员工用手机、固话话机进行拨打，客户名单是保持在excel表格里的，需要一个号码一个号码按键拨打。

痛点

1、需要人工手动拨号，效率低下

2、拨打的通话记录、录音等数据无法获取

3、机械重复劳动，员工容易出现懈怠

4、面对各种无效客户，消极情绪容易出现

02、电销外呼系统

电销外呼系统是互联网技术+ 传统电销，利用互联网技术改造传统电销，主要是可以解决高频封号的问题。并且外呼系统一般都具备一键拨号的功能，可以大大减少电销人员手动拨号的时间，让他们将更多精力集中在与客户的沟通交流上。而且还可以实现批量导入号码并一键拨号，在相同时间内拨打更多电话，接触更多潜在客户，提高销售机会。

电销外呼系统自带数据统计和CRM客户管理功能，企业负责人可以通过数据统计了解每个员工每天的呼叫数量、接通数量、接通率以及通话记录和录音，坐席也可以在系统页面内对意向客户进行标记分类和跟进备注，方便下次跟进直至成交。

痛点

1、招人难、培训难、用人成本高

2、坐席心态容易受客户情绪影响 (如客户骂人)

3、机械重复劳动，员工容易出现懈怠

03、AI外呼机器人

外呼机器人也叫AI智能语音机器人，是一种基于人工智能技术的智能语音交互系统，使用ASR、NLP和TTS（语音合成）等多种人工智能技术实现对用户的语音输入进行识别、理解、分析和回复，模拟人工与客户对话，帮助企业完成大量重复的客户筛选以及信息收集工作。
从大趋势来看，将一些重复简单的工作交给机器人处理，这是技术发展的必然。

销氪AI外呼机器人，基于一键导入的客户数据自动批量外呼，能够多并发外呼触达客户，自动播报提前录制好的业务话术录音等，真人录音，客户的交互体验感更加真实。通话结束后，能根据人机交互内容自动判断客户意向度，自动推送到微信分配给对应的销售跟进，使用销氪AI外呼机器人接通效率提升40%，触达效果提升4-5倍，成本降低50%。

优点

（1）接通后才计费，不接通不收费，成本更低

（2）通话数据明确统计，触达效果更直观清晰

（3）无须员工培训、标准化接入流程快速上手

AI外呼机器人主要作用

销氪AI外呼机器人的主要作用是对客户数据进行初步筛选，AI外呼机器人通过真人话术录音给潜在客户拨打电话，并进行流畅的对话和简单的产品推广。如果在推广过程中发掘到了意向客户，也会第一时间通知销售人员进行跟进，从而提高销售效率。

可以说，销氪AI外呼机器人能够替代电销客服人员解决80%的简单重复任务，为电销客服人员减少了大量重复枯燥的工作，从而缓解了企业电销客服人员招聘难、离职率高的问题。

AI外呼机器人主要优势

高效外呼
一台机器人一天可以拨打1000通电话，通过预拨号的功能，可以过滤空号、停机、无效号码。这样就可以直接拨打有效号码，节省销售时间和提高销售效率。

防止客户流失
AI外呼机器人拥有CRM客户管理系统，对客户资料进行保存，避免销售人员离职，带走客户，起到积累客户的作用。此外还采用多种方式进行资源优化，通过多个服务平台合理地保存电话资源，员工之间还可以传递、共享好的素材样本。这不但能更好地服务客户，而且能解放更多的人力。

节约人工成本
传统电销人工拨打电话模式成本颇高，一个以产品为主的中小型企业，招聘一个电销团队，工资成本，培训成本太大，而选择一个AI外呼机器人拨打电话，效率是人工的5~N倍，目前一个AI外呼机器人一年才几千块钱，成本不到电销团队的十分之一。

意向客户分类推送
在与客户的对话中，AI语音智能沟通互动通过智能理解对话的内容，自动标注客户的关注点、识别客户意向，并对客户意向进行等级分类，筛选出高意向客户。再将意向客户主动推送到销售的微信上，由业务人员精准跟进，提升客户转化效率。

通话自动录音
通话自动录音，通话录音支持转文字，方便后期复盘总结；同时统一保存当前通话以及所选通话手机号的所有历史沟通记录，并支持对企业信息、客户信息、意向等级等内容的人工编辑与完善，方便销售对客资的完整了解。

想要咨询 15538319760

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