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电话外呼系统的工作原理其实很简单。它通过定制话术，真人录音，搭建定制后台，自动和客户对话，然后在获取客户的关键词后，触发相应的回复。当客户说出某个关键词时，系统会自动跳转到相应的预设回复。后台只需一键导入客户信息并设置工作时间，每天到点就会自动开启任务，并自动录音统计每天的拨打数据。
智能电话外呼系统对比人工有哪些优势：1、提高销售量智能电话外呼系统通过每天大量的拨打，以及自动对话，筛选到意向客户再推送人工跟进。这样，有效的号码就可以节省销售时间和提高销售效率。
2、防止客户流失，稳定客源智能电话外呼系统拥有CRM管理系统，对资料进行保存，避免销售人员离职，带走客户，起到积累客户的作用。
3、节约人工成本传统电销人工拨打电话模式成本颇高，一个以产品为主的中小型企业，招聘一个电销团队，工资成本，培训成本太大，而选择一个电销机器人拨打电话，效率是人工的5~N倍，目前一个智能电话外呼系统成本不到电销团队的十分之一。
4、多轮对话，支持打断真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流，还支持客户打断。

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