全国招商电话：15136767957，微信：1557673604

在抖音开店时，每个人都必须注意自己的店铺分数，分数的下降不仅会影响店铺的销量和进入自然流量池的机会。不能参加平台上的一系列活动，如果抖音小店的体验分数低于3.5分，将被撤回选定的联盟；低于3.2分，有退出店铺的风险。因此，当我们经营抖音小店铺时，我们不仅要关注店铺是否爆炸，还要特别注意抖音小店铺体验点的变化，始终注意维护和提高体验点！

什么是抖音小店无货源商家体验分？

商家体验分是由商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算，就是抖音小店的体验分。抖音小店体验分反映了店铺综合服务能力。体验分高低会影响店铺的流量、能否继续开店、平台营销活动提报、能否入驻精选联盟等。所以，我们一定要维护好抖音小店的体验分。

那我们如何有效地提高我们店铺的体验分呢？

1.提升选品能力

选好品是商家获得高评分的基础条件，选品时应注意选择有质量，保证、实物与描述相符、性价比足够高，好有一定知，名度的产品。不要夸大宣传，以免收货后商品不符合消费者预期，拉低评分。

2.优化服务态度

客服直接对接消费者，服务态度和质量直接影响消费者评分。商家需全程保持与消费者的积极沟通，做到售前咨询跟进及时、有效，增加购买可能；售中发货、物流迅速，及时通知消费者发货信息；售后问题处理及时、合理，避免出现“有售卖没售后”现象。

3.提高物流速度

作为影响商家体验分的一大维度，给用户良好的物流体验可快速实现体验分提升。对此，商家可通过引入电子面单和选择优质物流公司实现。引入电子面单可以大大节省商家配货、核对时间，优质的物流公司则可以提供稳定和高效的物流服务，保证货物快速流通。

4.优化运营能力

除了单项提升，优化店铺整体运营也可以增加店铺体验分。比如优化店铺运营流程，给客户提供更便捷高效的使用体验；开展运营活动，利用高性价比产品促销引导消费者评价；加强品控管理，为消费者提供有质量，保证的产品；对退货、投诉消费者进行及时跟进维护等

众所周知，每家店的分数是5.0分，买家对产品的评论开始计算分数，所有买家给出的差评和好评的平均值都代表了店铺目前的分数。

做抖音小店的商家都有这样的感受。看着名单上涨，分数下降了，特别是质量控制做得不好，有很多不好的评论，工作室的转越来越少，现在看他们的抖音小店体验分数很低，无法开始。

首先要提高体验分数，首先要了解高分的基本条件

产品：保证产品质量，实物符合描述，性价比高，品牌知名度高。

服务：及时有效地跟进售前咨询；销售中的交付和物流应迅速有迹可循；及时合理处理售后问题。

操作：首先加强产品质量控制，确保产品质量；退货、投诉用户跟进维护；利用成本效益高的产品开展促销活动，指导活动后的评价，确保产品质量和店铺指标的提高。

有哪些切实可行的方法？

方法一

当我们的小店分数很低，想要快速提升的时候，可以找一个单价2-3元的产品来测试，一个单价5毛钱或者一个，然后找主播带一波。

一般主播都会抢着卖这种亏本的产品。这里有几点需要注意:

:尽量找塑料材料，制作简单，不易损坏，否则所有的差评都会得不偿失

二是与厂家沟通库存，sku还应设置合理的数量，一旦产品爆炸，需要大量库存。

方法二

当不良评论出现时，首先要解决客户的情绪问题，这是非常重要的，情绪问题已经解决以后的问题也很容易解决。

注：不要直接对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都能用钱来消磨，对方可能需要一种情绪宣泄，在解决情绪问题后，然后考虑如何与对方协商解决这个问题。

我们可以考虑通过不同的方式解决问题，如补发产品、补偿金额、礼品优惠券、退款等。客户不会给你这么大概率的差评。

方法三

时刻关注自己的物流

在物流方面，重要的是按时发货。如果您的产品不能在24小时内发送，请不要给客户这样的承诺；

此外，我们不能保证当我们的商品发货时，尽量将发货时间调整到48小时，因为如果我们不及时发货，我们将受到惩罚；此外，我们应与合作快递密切沟通，确保及时收集，及时处理物流异常。

商家dsr评分是店铺商品、服务、物流等多维度的重要指标，dsr评分的高低直接影响着产品推广效果和达人带货意愿。那么抖音刷几单能提高动态评分（店铺dsr评分体验分提升攻略）

　　抖音小店dsr评分提升？怎样提高DSR分数。竟然DSR评分包含了描述、物流和客服那么我们应该从这几个方面来优化。

　　1.描述真实

　　在网上购物，买家不能看到商品的实际质量。所以只能从图片上看自己是不是喜欢。也可以说是卖“图片”所以，主图或者详情页上的图片一定要真实。现在可以上传主图视频了，大家可以录一段视频，让顾客更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，有轻微的差别。

　　2.客服态度

　　客服也影响着店铺的DSR评分。客服是和顾客直接接触的，代表的店铺的印象，所以当有顾客来咨询的时候，一定要恢复及时，态度也要热情。如果有顾客对店铺不满意的地方，一定要耐心解释和道歉，客服一定不要语气相冲。如果沟通未果的话，可以申请小二的介入。

　　售后客服也应该在每个环节给顾客贴心的提醒。例如已经发货了、物流已经到了等等。

　　3. 物流

　　选择合适的物流很重要。如果物流太慢，很定会影响顾客的心情。所以一定要积极提高物流的速度。如果前期不知道哪家快递比较好的话，可以多联系几家，然后进行对比。一定要给用户带来一个好的物流印象。在宝贝的包装上，商家也要下点功夫，尽量给顾客制造惊喜，这样他对你的店铺好感就会极具上升。包装千万不要有破损。

　　总的来说，商家应该注重各方面的服务，毕竟顾客是上帝。网上不像实体店一样，可以和顾客进行面对面的交流，但是店铺的整体服务一定要做好。网店虽然说竞争很大，但是店铺的数量依旧在增多，所以要在众多店铺中做得好，一定要有扎实的基础和好的服务，这样才能扎根立足。

今天就分享到这里，如果你也对抖音小店无货源感兴趣，或者操作中遇到什么问题，看下方私信我即可，免费分享无货源资料，真实有效！
小编v：1557673604