其实退货是没有什么，谁卖货没有个退货，都会有，不用着急，只要做生意，不管是实体店还是线上，都会出现退换货的情况；接下来就给大家分享一下遇到退货该怎么处理？

1、商品未发货，客户要求退款的

直接在抖音小店的后台设置，未发货仅退款；设置好后就不需要一单单去点击退款，系统会自动将未发货的订单进行退款。

2、商品已发出，但客户未收到货，要求退款

其实这种情况找到你拍单的上家或者总店店铺，要一下退货地址，咱们再把这个地址给客户，填写售后信息，比如：收货地址，短信通知，点击确定；等待客户的退货状态就可以了；有意咨询：wsid688

在这块也可以直接在抖店后台，售后售后小助手中创建策略，创建一个“拒签后退款”，设置好之后，再遇到客户商品发出仅退款的时候，那系统就会先让买家拒签快递，然后才会同意买家的退款申请，这样，你既不会出现商责纠纷，还能保住钱货。

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3、客户收到货后，要求退换货

这种情况一样，先去找拍单上家或者总店，确认退货地址，发给买家直接退给上家就可以了。

我们做抖店不怕退货，但是一定要注意品质退货，如果说出现了一个品质退货，那等于十个差评

所以我们去卖这个产品之前，一定要提前先去看看这个产品的评价，如果说你是从其他平台上拿货，直接去看它的评价差评率，若是达到千分之五，这样的产品就不要做。

除此之外，抖音小店还有一些功能的设置，都能帮助我们去避免一些问题，比如代客申请售后可以避免一定的品退；签收关怀一定程度上可以帮我们拉好评等等。

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