抖音小店近的发展直线上升，越来越多的商家开始纷纷入驻抖音小店，但是想要做好小店还是需要一定的技巧的，不知道大家有没有发现，只要是小店做得还不错的，小店的好评率都是非常高的，很多人都抱怨自己的小店不出单，流量差。

这时候，我觉得你可以看一下是不是自己小店的好评率太低了。

抖音小店好评率怎么算？

其实，平台在评判店铺商品好评率时，只会统计好评在总评数的占比，这也就是好评的算法。编辑wsid688

抖音小店怎么提升好评率？

1、保证商品质量，当质量好时，才会拥有忠实的顾客，然后带来很多流量，这样好评率也会大大增加。

所以，品质才是真正做出口碑的关键所在。

服务态度，无论买家买或者不买，都要特别有耐心，只要服务态度和售后都处理好，才能给顾客不错的印象。

3、及时跟踪物流信息，下单之后关心的就是商品什么时候到货，所以及时更新信息让用户对于商品行踪有一个大概的了解，以此来提升顾客的好感。

4、及时确认好评，有些人可能没那么快确认收货，作为卖家，如果顾客给出了评价，那么要尽快回复，不管好评差评，都要耐心的回复，不能跟顾客发生不必要的冲突。

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对于顾客户来说，如果不是特别重大的质量问题或者其它违反原则的问题，都能用Q来解决，所以，抖音小店的新商家们可以多尝试这种方法。

我们具体该怎么维护小店呢？

1.拉好评率

就是利用其他商品的好评率来带动整个店铺的好评率。

哪一个商品的好评率高，我们就多卖哪一个商品，或者就选择出单量少一些但是好评率比较高的商品做限时限购的优惠活动。

2.售后的处理速度

如果没有24小时客服的话，可以直接设置极速退款，降低一些由于退款慢所造成的差评影响。

客服的作用也是不可估量的，及时回复顾客的信息，增加顾客的信任度，给顾客留下的有问题找客服反映的想法，而不是直接给差评。

同时我们可以利用客服机器人设置自动回复，也是可以提高客户回头率的一个方法。编辑wsid688

3.产品的维护

评论也是商品能否出单的一个因素，大多顾客购买之前都会看评论。也有的一部分收到货没有评论的，我们就需要进行一个拉取好评的操作。

商店后期维护也是很重要的，不可忽视，想要长久经营这就是一个必要的因素，维护好店铺才是根本。

小店的体验分越高，会被平台判定为优质店铺，平台会给推荐更多的精准流量，小店的权重，各方面都会起到加持作用。编辑wsid688