抖音小店无货源不需要我们自身拥有货源，不需要我们自己自播，拍视频，也不需要剪辑视频；只需要利用软件在其他平台搜集优质的商品，将其搬运到我们小店，再加价后卖出，后赚取商品差价；这种模式大的优点就是不需要我们进货、囤货，所以起初投入的成本低，也不用担心商品卖不出去导致积压赔本的现象；某件商品卖不出去时直接将其下架就可以了。

咱们操作抖音小店无货源的商家，怕的就是碰到中差评了，尤其是恶意的；

一个中差评就可以扣0.5分；店铺评分又直接关系到咱们小店的权重和销量，评分越高、权重也会越高、销量也会越高；相反，店铺评分在3.5分以下时，那就会被清退出精选联盟，那就和清退店铺没什么区别，没有达人带货，就算达人愿意和咱们合作，也没有链接；

那么，咱们遇到恶意中差评该怎么办呢？

首先，打开抖音小店的后台，找到【订单】，看到【订单管理】；

接下来再找到咱们要处理的差评信息，往后拉，找到【申诉】；

再选择申诉的类型，根据真实情况填写；

后，把问题描述清楚后，上传凭证（比如飞鸽的聊天记录或者通话记录）就可以了，之后就等官方判定成功后就会自动删除这条评论了；

那怎么才能从根本上避免中差评呢？

1.从商品质量入手

商品质量一直都是决定客户评价的关键点，尤其是咱们这种做无货源模式的，对商品的生产质量是没有办法完全掌控的，那咱们就找一些本身质量就很高的商品；

在选品的过程中，尽量选一些销售量高，在一千以上的商品，同时好评率高、店铺商品种类少的商品；

因为这类商品一般都是有稳定的供应链或者自己本身就是厂家，所以对商品质量方面也比较有保障；

2.服务质量

服务就是咱们在日常中需要注意到的小细节，在和客户的沟通中，要学会处理好和客户的关系，要及时地解决客户的问题；

还要注意到客服的作用，其实客服可以避免很多的中差评的！只要把客户的问题解决了，那客户一高兴也会自己去留好评的；

所以在客户有问题的时候，要尽量引导客户找客服进行沟通，尽量不要让客户留差评，因为现在在抖音小店上的差评是不能更改和删除的，一旦出现差评了，那就会直接降低店铺的评分的；所以客服能及时解决的事情就不要让客户一直等，让客户给差评；

咱们在遇到问题的时候先不要慌，毕竟上有政策、下有对策，出现问题就想办法解决就是了，操作抖音小店就是要不断学习，与时俱进，这样才能有针对性的解决每一个问题；

不管做什么，重要的就是要多学，多问，执行力到位；毕竟专业的问题问专业的人，才能少走弯路；

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