爱侬公主坟分部编辑3.25

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近日，作为长护险定点服务机构，爱侬喜获爱心人寿颁发“石景山区长期护理保险优秀护理服务机构”荣誉证书。

长期护理保险（以下简称“长护险”）是指对个体由于年老、疾病或伤残导致生活不能自理，需要在家中或疗养院治病医疗由专人陪护所产生的费用进行支付的保险。自石景山区被确定为北京市首个长护险试点区后，爱侬即成为爱心人寿、泰康长护险首批签约定点服务机构。截至目前，爱侬已完成了4000余人次的长护险护理服务，服务内容涵盖康复训练、中医按摩、个人清洁、日间照护、陪同外出等满足失能老年人各项护理需求的服务项目。

长期护理一直是失能老年人及家庭突出的痛点与难点，家庭负担重、子女压力大、缺乏专业知识、护理费用高等问题，成为笼罩失能家庭的阴霾。为了更好满足失能老人的护理需求，让老人在机构之外也能享受到体面、有尊严的老年生活，同时减轻失能人员家庭照料的沉重负担，爱侬专门打造了一支由评估师、康复治疗师、按摩师、养老护理员等专业服务人员组成的年轻精干、技术过硬的照护团队为居家客户提供长期护理服务。他们耐心周到、专业细致，优质的护理服务得到了广大客户与合作伙伴的一致好评。

爱侬专业照护师冯爱荣从2017年加入爱侬以来，多年来积累了丰富的工作经验，护理水平不断提升。在服务过程中，冯爱荣主动了解被护理老人的病情、饮食、生活习惯等信息，根据老人身体具体特点，确定康复理疗方案，有的放矢地为老人提供专业的护理服务。

脑梗病人古叔叔的右手臂不能弯曲，经过冯爱荣5次调理后，他的右手即能够自由弯曲，并能使用筷子吃饭了，为此古叔叔赠送冯爱荣一面锦旗；翟叔叔严重便秘，每周都要去医院进行通便处理，经过冯爱荣的2次调理后，第三天就能自行大便了，他以写表扬信的方式表达了对冯爱荣的感激之情；罹患帕金森和脑梗十余年的重度失能老人欧阳阿姨，由于卧床多年导肢体肌肉萎缩，关节僵硬，肌力减退，冯爱荣制定出适合老人的康复和治疗计划，治疗的同时随时关注老人动态，耐心陪老人聊天建立信心。现在，老人的情绪稳定，恢复良好，每次服务都很期待照护师上门。“经过几个月的治疗调理，母亲肌肉僵硬的腿有所改善，渐渐地柔软了一些，缓解了我母亲的痛苦。冯爱荣老师真是一位有爱心、有诚心、更贴心的护理人员，对待老人耐心热情，真正地将老人视为亲人，让我非常感动。”欧阳阿姨及家属在给冯爱荣写来的感谢信中称赞道。

56岁的石景山长护险客户李叔叔也是一位重度失能老人，老人2019年突发脑梗，导致右侧肢体偏瘫、失语等后遗症。工作生活能力的丧失，造成老人经济及人际关系等多方面困难，让老人出现了情绪波动大、易怒、暴躁等心理障碍，加之老人不爱运动，也不配合家人进行被动活动，非常不利于老人瘫痪肢体的功能恢复。

在经过爱侬专业照护师鲁亚鹏的精心护理与专业指导后，老人逐渐建立起了自信心，主观运动意识不断增强，并积极配合照护师进行相关康复训练，“刚服务这家客户时，老人状况不乐观。”鲁亚鹏说，经过我们不懈努力，李叔叔状态逐渐变好，下肢肌力不断增加，右手肌张力也由III级降低到了II级，李叔叔以前不能行走，现在也能扶着家具在屋里缓慢行走了。“服务过程中，没有什么是比老人病情好转更让人开心的事情了！”老人的良好恢复令鲁亚鹏非常开心。老人全家也都对爱侬服务后老人的康复效果非常满意，主动要求将12小时的服务改成30个小时，并自付部分费用。

服务有温度，生活有态度。在爱侬，像这样美好而温暖的护理故事每天都在发生。爱侬感谢每一位奋斗在一线不辞辛劳、真情付出的专业服务人员，是你们将爱侬专业有温度的服务送到千家万户，使老人足不出户就能享受到高品质的护理服务，让老人尊享幸福晚年生活。同时，爱侬也感谢爱心人寿对爱侬长护险服务工作的肯定与认可。未来，爱侬将继续与各单位携手并肩，持续为广大群众做好长护险服务，不断提升服务质量和实操标准，提升服务群众的满意度，推动养老服务业高质量发展。