还款软件定制开发需要终用户和还款软件厂商的紧密配合，包括需求的收集，需求的分析整理，需求的评审，需求的变更管理（一般在需求确定之后的设计、开发和维护阶段发生）等过程。很多用户在选择了还款软件开发厂商后，就只等还款软件开发厂商交付还款软件系统，实际上这是非常错误的，没有经过充分的需求沟通而交付的系统肯定是一个不能满足用户需要的系统，用户的满意度也一定非常低。

需求的成功是还款软件系统成功开发的基本保障。还款软件需求的处理必须是以还款软件厂商为主导，终用户配合的过程。

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