1、客服咨询

我们要做好客服的培训，对于客户的咨询我们要及时响应，积极回答。对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

2、主动提醒客户签收

现在网购都比较普遍，代收服务又比较多。很多时候，客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地，那么这个时候，店铺如果有看到快递人员配送了，就可以及时的提醒客户签收，多多和客户沟通，把服务做到位。

3、给客户一些小惊喜

现在很多店铺在出售商品的时候回在详情页上标明赠送的礼品，因此客户在受到这些礼品时候不会有意外惊喜，但是如果我们在给客户赠送一些没有提及的礼品时候，客户是不是会感觉到一些小惊喜，因此在评价的时候顾客也会给出高的评分。