,成本意识。除了招生的开源,校区运营成本是经营过程中的重大问题。管理人员必须培养好成本意识,重视开源也要重视节流,将校区的场地租金、水电网费、人员成本等必要的成本控制在一定范围之内,保证盈利,让机构正常健康可持续地发展下去。成本意识也能反过来促进提高机构场地的利用率和员工的工作效率。
第二,团队意识。机构和团队要管理好,所有机构和团队的管理问题都是人的问题,只要解决了员工的重要问题,做好了员工的思想工作,协调好团队的分工合作,每个人各尽其能,机构才能高效运转。
第三,服务意识。教育机构本质上是服务行业,做的不单单是教育,更多的是服务。服务家长、服务学生,是机构存活、发展的基础,服务社会、服务市场,是机构建立的前提。只有具备服务意识,在团队有通过共识的服务观,得到服务对象的认可,机构管理工作才算是做到了优秀。
第四,权责意识。作为管理人员,要给到下级员工信任和支持,要知人善任,不要所有事情都包揽在自己身上,否则自己累死累活,员工又得不到锻炼也没有发展机会,校区工作只会出现严重失误和后退。要想走得快,一个人走,要想走得远,则要团队一起走。因此,要想机构长远发展,必须有权责下放的意识,主动把一些目标和任务安排到员工身上,学会管理而不是学会面面俱到。
第五,学习意识。活到老学到老的意识管理者必须具备。现在的社会变化太快,行业一年一小变三年一大变,如果不学习,就相当于原地踏步甚至退步,这样只会把整个团队带到行业队伍的后排。要积极学习、借鉴别人的先进经验,运用到自己机构的实际工作中去。机构发展过程中会遇到各种各样的问题,但是每个问题背后都是发展进步的机会,迈过这些槛,克服这些困难,多思考,多学习,机构发展自然会加速。
第六,口碑意识。落到基础的工作,仍然是教学质量。只有教学品质有保障,机构发展才能稳定。如果教学口碑差,再好的宣传也是没有用的,招生只会越来越难。因此,要树立口碑意识,严抓教学和服务,保证质量,树立口碑。