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发布时间: 2020-05-22 14:01:48- 浏览量: (0次) - 回复: (0个)
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方法/步骤

1.不要强行让顾客购买

如果你的商品够好,你也已经将它的价值完全介绍给了顾客,剩下的买不买那应该是顾客的事情。了解了商品的好处,即使顾客现在不买,以后他也会回来找你购买的,记得把决定权留给顾客。


这里你自己可以留心,那些有意向购买产品的顾客可以打一个标签,后续再做一次回访。如果第二次沟通之后对方还不下单,那么建议你可以放弃他了。


2.说明商品的局限性,推动顾客购买

前面说买与不买的决定权应该交给对方!我们能做的除了信心满满的将商品的优点传递给对方,还能做的就是通过后一句决胜台词推动顾客购买。


【只有现在】(想要这么合适的价格买只能是现在/时间局限)

【只有这些】(只有这些,卖完就没了/数量有限)。

这里主要的意思是告诉顾客商品的局限性来促使顾客购买。


3.应对犹豫不决顾客,再次介绍产品

当顾客还是犹豫要不要购买的时候,你可以换一种方式再次跟顾客介绍一下产品。

当你次跟顾客介绍商品的时候他不一定都记得了商品的功效,再次介绍可以让顾客更加了解产品。


如果条件允许你可以跟顾客说发货会随赠试用装,收货后可以先体验试用装,如果感觉不好,可以原价退货,给对方一个承诺。其实买过之后很少有人会商品又退回。即使是退回,你也只是亏损了一个试用装而已!


4.列举实际案例说明产品的功效

你自己再怎样说产品的好都不如列举几个顾客反馈案例,这样更有说服力。如果你的是新品,可以让身边的朋友家人试用一下然后给你一些真实反馈信息。


5.顾客提出打折要求的时候不要立刻拒绝

当顾客要求商品打折的时候这里有两个关键:一、不要立刻答复顾客,稍微等一下再跟顾客说。二、跟顾客交谈的时候一定要表现出诚意。


☻:给我个折扣吧,我现在没有那么多钱!

:(30秒左右)亲爱的我也很想给你便宜,但是我们的商品都是统一价格,没办法我个人给您折扣呢,虽然价格不能便宜,但是我们的服务是绝对可靠的,后续的包装、发货、售后服务绝对比我更用心更专业。


后实在是拧不过这个顾客的话可以赠送一些小礼品,就说是你自己出钱购买赠送给对方的,这样对方就会很开心的下单了。

其实每一个人在购物的时候都喜欢贪图一些小便宜,我们要尽量给顾客一种物超所值的感受,这样她就会很开心的下单。


注意事项


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