从国内出口跨境电商的发展情况来分析，为何跨境电商物流服务商提供的增值服务会成为刚需。如今的电商趋势，近一两年或者说未来五年内，国内跨境电商的发展可谓是如日中天，其中又以出口为主，截止2018年上半年出口占比就达到77.1%，据网上相关数据统计2012至2018年上半年我国出口跨境电商市场交易规模，从2012年1.9万亿元直线上升，2017达到6.3万亿元，2018年上半年就已达到3.47万亿元。看到这样的数据，再加上国家政策的扶持，导致更多的个人、圈外传统企业和国内电商急速加入，竞争力之大自然也是可想而知，在这种情况下，就要求经营者们进行精细化的运营，才能在跨境电商的洪流中取得一丝生机。

  第三方物流企业成功的关键就在于客户增值体验、物流解决方案和IT服务，运输方面，自营专线物流，整合航空+清关+末端派送资源，提高清关时效，缩短运输时间，物流动态查询；仓储方面，搭建WMS系统即仓储管理系统，支持第三方仓储管理和一件代发，不断优化仓储管理功能，实现无缝衔接，令仓储高效化；

  派送方面，所有目的国家/地区设有海外公司，直面目的地渠道商，派送更及时，快速处理异常情况，优化物流基本流程，将成为跨境物流服务商的竞争优势，也是精细化运营的跨境电商商家在物流环节的必选合作商。除此之外，跨境物流服务商提供的增值服务，成立海外呼叫中心可帮助客户处理包裹的异常派送情况及售中售后问题，提供签收率数据，收集拒收原因表；

  配合客户做目的国市场调研及目的地线上线下的营销推广（如本土网红营销）；自有海外仓高效处理客户退回件，降低客户二次采购成本；海外公司配合海外仓支持B2B2C，解决航空爆仓及海外仓直发痛点。

  跨境物流服务商提供的增值服务与跨境电商商家精细化运营两者是相互契合的，购买过一次的客户资源维护好后市场潜力是非常巨大的，那就必须做客户数据统计表；经营企业也如逆水行舟，不进则退，不可能只守着一片土地固步自封，要不断开拓新市场，那就免不了需要做目的国市场调研、拓宽客户端推广；降低采购成本和空运急件等问题是跨境电商的软肋，不能说完全解决，但至少能很大程度上缓解这个情况。

  目前来说，能够做到提供上述增值服务的跨境物流服务商数量还是有限的，但其提供的服务却是跨境电商精细化运营必不可少的需求，“增值服务”原义是超前、个性的服务体验，如果大多数第三方物流都具备后，便会成为一种必须具备的普通服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能，而是成为所有跨境电商的刚需，这是必然趋势。