学生托管机构的招生老师如何取得客户信任

对于学生托管机构的招生老师来说，头疼的是在接触新客户的初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠学科知识、形象就可以接近客户的。许多学生托管机构的招生老师得出一个重要结论：如果不能取得客户的信任，咨询根本无法进行下去。

例如：教育咨询师：“你好，李妈妈，我是XX机构XX老师，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去?”

李妈妈：“你是谁?我的奖品?您怎么知道我的电话?”

学生托管机构的招生老师：“你的电话是我们机构内部数据库中的。不过做孩子家长的您，现在很多机构都有可能有您的联系方式。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗?”

李妈妈：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话?对不起，我很忙，没有时间，再说吧。”

在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢?所以，学生托管机构的招生老师在初次接触客户时，好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中，当李妈妈问起对方怎样得到她的电话时，这时学生托管机构的招生老师如果能引出李妈妈熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李妈妈的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。

    如何活动的客户步的信任这是成单的关键步骤，只有客户信任，才有后面的成交，因此要巧妙地设计一些环节来增加招生过程中的信任感。

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