作为一种新业态，社交电商是基于社交媒体或支持社会互动的网络媒体，是通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商。与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者，深受年轻人喜爱。社交电商的发展，在降低企业营销成本的同时，也使消费者得到了更多实惠。
社交电商，从本质上来说是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新。但是这种模式创新并非无法复制，亦难以成为企业的核心竞争力。对于消费者来说，无论企业采用何种营销模式，商品的性价比和配送服务效率决定着用户能否对平台产生忠诚度、是否愿意持续购买。
随着行业竞争加剧，社交流量投入带来的用户增长边际效应也在逐步降低，这对社交电商平台精细化运营及供应链能力提出了更多要求。因此，加强品牌管理、提高质量控制、提升服务水平、改善用户体验、提升平台形象，已成为社交电商平台高质量发展必须面对的问题。
