聚米联合创始人,聚米微商大学微营销导师汤圆威信号（877531330）.聚米优秀讲师，微营销导师。

大家好，我是汤圆。

很多人卖货，每个客人都要花大半天去沟通，还要在线上不断地保证，以此获取信任。这个客人购买后，下一个用户也是如此。难怪总是听到很多微商人抱怨，找不到新客源。

    其实你该换个思路，问问自己，你的老客户服务好了吗？这里我提供四种思路，告诉你做顾客深度服务的必要性，并提供对应方法，学会这些，你的顾客复购次数绝对翻倍。

一、询问顾客的使用感受，获得产品体验信息

    在这个角度来说，购买过的顾客可以说是你宝贵的资源，他们通过自己的尝试，让你更加了解你的产品。

   如果你的产品有些次品，顾客在使用后向你反馈的可能性很小，再次购买的可能性也是非常低，通过主动沟通化解误会，避免顾客的流失。

    此外，很多时候我们并不难排除产品有比较大的缺陷，那么通过询问顾客的使用体验，时间知道产品的问题，避免卖出更多的次品，产生更大的危机和损失。

二、表达关心,增加复购率

微商的沟通是基于微信的，消息的发送与收取非常便利，在节假日的时候发送节日祝福，是维系感情、表达关心的一种方式。

节假日发送祝福语，合乎时宜，不会显示出刻意的功利性。

当然信息的内容不能一概群发，如果是购买过的用户，应该在信息中提到对方的名字，显示自己的用心。

当然有人会想，如果我的通讯录中有好几千人，那都要一个个发送吗？

我的回答是以购买过你产品的顾客为重点，未曾购买的用户群发即可，但不熟悉的人发送的内容要符合身份。

三、良好的售后态度，在同类竞争对手中间脱颖而出

微商型的产品其实做售后的空间都比较小，毕竟不是卖电器，要管理售后的维修工作。

而微商设计的商品大部分是小型快速消费品，那售后空间小是不是就不用做售后了呢？

    不是的，重要的是售后的态度，比如你是卖化妆品的，你可以在咨询中给出更加专业的建议，并且告知对方有问题可以找你，留下一个咨询的入口。

    其实微商保障体系不如淘宝完善、大众口碑也比淘宝差，那么放弃淘宝选择你的理由本来就非常有限。如果你还不能提供一些更好的服务，那样的生意是绝对无法持久的。

四、和客人关系越近,越有利于提升口碑宣传

通过维护和客人的关系，拉近与客人的距离，此外使用相同产品的一个共同点，有形成好友的根基。

而且微商依托于社交关系而存在，如果没有通过后面的关系维