NOME诺米家居店货架,三福百货店货架,诺米风格货据创始人陈浩介绍,NOME是以“设计”为价值驱动的家居零售品牌,有女装、男装、服饰配件、数码零件、休闲食品、彩妆护理、家居用品、功能箱包、男鞋女鞋共9大产品类别,3000多款产品,覆盖了日常生活的方方面面。NOME把对生活的态度融入产品之中,用设计探索人性的需求,让回归生活本质的产品渗透到生活中每个不经意的细节,为人们提供具备较高审美价值的物美价优的家居产品。
NOME诺米家居店货架,三福百货店货架,诺米风格货 在发布会上,NOME创始人解密了NOME的 “用户自迭代的商业模式”。用户自迭代模式的奥义是由消费者需求驱动产品的更替和进化;门店热力图、商品售卖情况、线上反馈这些代表用户需求的数据被整理到用研中心,通过大数据处理将用户数据转译为用户需求,甚至是发掘到用户潜在的需求。位于斯德哥尔摩NOME设计中心的设计师们在用户需求的基础上提亮、高光,打磨超出消费者预期的解决方案。“NOME构建了我们的家居环境,而家居环境影响着我们日常生活体验,日常生活需求和产品密切相关,等于说是用户需求驱动着产品的更替和进化,所以“用户体验”对于NOME来说至关重要。”NOME创始人陈浩强调了用户对于NOME的价值
NOME诺米家居店货架,三福百货店货架,诺米风格货NOME以门店和产品为载体,让消费者成为NOME商业模式的重要组成部分;通过数据分析捕捉发掘用户需求,随着用户需求不断的扩大、精准、积累而成长,从而持续的为消费者提供符合需求的产品,让消费者和NOME构成共生的复合生命体。
NOME诺米家居店货架,三福百货店货架,诺米风格货在直播APP抖音上,NOME绝世糕手的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女,手持NOME雪糕劲歌热舞。而这正是NOME精心策划的一次营销活动,目的是提高曝光量的同时,增加社交属性。
类似的活动还有彩妆设计大赛。通过设置奖品激励,组织用户将使用NOME产品打造的妆容发到社群中,增加产品使用的心得交换,也顺便收集用户反馈。
NOME诺米家居店货架,三福百货店货架,诺米风格货据陈浩介绍,NOME线上社群现有近30万核心用户。记者加入NOME微信社群后,看到不少用户在群里反馈当天在NOME的购物体验,比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈,比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。
这就是陈浩想要实现的效果,把线上流量引到线下,从而反哺到线下门店。而社交是实现这个计划的步。
NOME诺米家居店货架,三福百货店货架,诺米风格货在社交基础上,NOME更进一步,借助用户反馈来淘汰商品,完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验,NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。
陈浩认为,产品次没做好没关系,重要的是能根据用户反馈迅速迭代,有损用户的体验立刻改。陈浩介绍说,“有用户说我们的T恤有做工问题。只要他一提,我们确认是事实后全部下架换新的。”