大家好，我是聚米微商聚米总代聚米联合创始人艺梦薇芯［8-9-8-2-4-9-9-0-8］。

微商不会聊天不会成交，那就赶紧来看看这些话术吧！话术，是每一个微商zui为头疼的事情，我们常常在很多话术使用的时候，苦于没有合适的话术来使用，要么在谈单的时候出问题，要么在服务的时候出问题，今天教大家几个关键的话术，对大家一定很有用。

步：套近乎拉距离 称赞卸心防

先一步一步拉近你们的距离，然后用称赞一点一点的卸下他的心防。女人往年轻、身材、衣着、头发、妆容 方面夸;男人往事业、地位、气色、财力 方面夸;但zui好的 还是把客户和咱们的产品放一起夸

话术模板：“姐 你眼光真的很好，这是今年线上卖的zui好的一款了.....” 

第二步：引导发问 剔除垃圾客户

引导发问的目的就是剔除垃圾客户，你的时间和精力是有限的，所以你要zui大化你的投产比。同时，过来的客户不一定都是价值客户，有些就是过来瞅瞅，以及同行过来聊聊骚，取取经，套套线等。

如何发问?看下面的话术模板：

“您是自己用?还是送别人了”

模板解析：自用性价比需求、送礼面子需求

“您之前用的是什么产品了?”

模板解析：都是什么价位?都是哪一类?有所针对

“ 您之前用的产品效果怎么样了?

模板解析：引导反问客户对产品的抗拒点

“ 您为什么放弃 之前的产品了?”

模板解析：引导反问客户对产品的抗拒点

你只需要知道你发问的核心思想就是通过层层的反问，收集客户信息，剔除垃圾客户，zui大化你的投产比。

怎么剔除垃圾客户?

这个其实我不说你也可以很明显的感觉到哪些是垃圾客户，薇芯［8-9-8-2-4-9-9-0-8］比如说回答延迟、语句应付、语句前后矛盾等等，都是此类垃圾客户的标签。

第三步：明确抗拒点 给出解决方案

其实在上面的引导发问的过程中你就已经可以收集到客户的抗拒点，通过这些层层的反问，你不仅知道了客户不要什么，更重要的是你知道了客户需要什么。

举个例子，比如说你是卖面膜的：

“您为什么放弃了之前使用的产品?"

“东西其实还可以啦，就是有点小贵，而且敷完之后 脸很干，而且还会起点小痘痘，不知道是不是过敏”

从这句话里我们知道客户的抗拒点：贵，干燥，皮肤过敏。同时你也知道了客户的需求点：性价比高、皮肤水润、不伤皮肤。

这里还要一个要点，就是当客户说出了他的一个抗拒点，你就要持续不断的反问“还有吗，还有吗，还有吗?“，直到客户说出他所有的抗拒点。

第四步：建立安全感 引导下单

如何即可以合理规避售后扯皮风险?又可以让客户觉得你专业靠谱?

其实就是两个字“确认”。再和客户确认一遍他的需求，不但显得你认真负责，同时也可以规避掉售后扯皮的风险。

如何建立安全感，引导下单?三个要点：

一、肯定他的选择，让他对自己的选择放心

话术模板：

“这款是我这儿姐买的zui多的一款，薇芯［8-9-8-2-4-9-9-0-8］刚有个小姑娘一次性买了5套，说是帮室友采购的”

二、紧迫和稀缺感，能够秒杀掉99%的客户

利用“紧迫”和“稀缺”将客户的感性思维放到无限大，将他的欲望放到无限大，逼迫其快速下单。

话术模板：

我们这款，现在库存只有10几件了，如果你实在是需要的话，要尽快了。

XX姐，咱们快递是下午4点过来收快递的，4点前没收到米的话，今天可能发不鸟了。

这个活动就只有今天一天，只有今天是6折，过了 就没有了。

zui后说一说如何通过包装策划产品让客户抛弃理性，感性下单：

1、价格高低 价值对比：没有对比就没有伤害，只有你给了他一个参照物，他才知道你产品的“价值”。

2、针对客户的抗拒点提前布局解决方案：了解客户的每一个抗拒点，提前规划好zui完美的解决方案，以后不管是做运营推广，还是客户话术这些都是你的隐形财富。

三、当客户回答，来两盒，但是一直不打款，怎么办?

这种情况也是相当的多见，其实我们破解这个非常的简单。

如果客户说：好的，来两盒。

我们只需要顺利接话往下说：好的，地址给我，我马上打包发货，你把多少多少钱直接微信给我也行，支付宝给我也可以，我的支付宝账号是xxx。

为什么要这么做呢?这掐断了客户一个后退疑虑的机会，就是在决定购买的时候总是有点后悔(当然有些客户不是这样的)，所以会拖延，当我们说已经打包发货的时候，就会给客户一个感觉：我已经说了要买，对方已经打包发货了，我要是不付款，好像说不过去。

这里其实还埋伏了一个招数，我们前面这个话术，大多数客户是直接有效的，目前失败的几率很小，但是不能说一定全部都有效，如果遇见客户还是不打钱，我们也不需要催促，就写一张快递单，拍照发给对方，并可以顺带说一句：这是快递单，你要记得查收一下，收到货了一定要告诉我，我好教你如何使用。(这个时候我们已经发货了吗?没有，请记住，钱没有收到，不要发货)

如果你有不懂得地方，可以带上问题来咨询我薇 芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]。带上执行力，我们一起加油。 

三、迎合对方兴趣，换位思考促转化

不管你是通过什么方法加了对方，只要你们是陌生人，那就需要一段时间的信任培养。如何培养?假如对方是宝妈，那你可以从育儿，教育，产后状态等方面话题展开聊天。如果对方是学生，那你可能就要从学校、老师、同学关系等话题入门展开聊天;如果对方是白领，可以从同事关系、工作经验、兴趣爱好等方面入手。艺梦薇 芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]不论对方是何职业，你的任务是迎合对方兴趣，换位思考，从客户角度找到共同话题，正面建立信任，旁敲侧击引导客户购买产品。

四、提供价值

虽然现在的微商也归属为电商，但和传统电商的本质区别在于，传统电商主要卖产品，微商主要卖人品。决定zui后能否成交的关键因素是代理自身有无客户吸引力。如果你能提供价值，客户就有条件信任你，这里所说的价值包括实用技巧、情感共鸣、诚意关怀等，只要是客户需要的，那就是有价值的。

微商创业不能一蹴而就，需要细心经营。转化陌生客户，步是拉近关系、然后通过互动获取信任、循序渐进进行产品灌输，才能促成忠实客户的转化。上述营销方法主要针对建立长期稳定型客户关系而定，如果你只须短期性生意，简单粗暴的直接营销也并非不可行，具体选择，以个人营销目标为准。

如果你有不懂的地方，带上问题私信我。我会一一为你解答，帮助你们实现自己的创业梦想艺梦薇 芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]。