平台商业模式:伶俐饰品货架、nome家居货架、诺米货架品牌
平台商业模式,本质而言是通过对流量的占有实现价值创造,也由此形成了平台间的“马太效应”:平台的参与者越多,平台创造的价值就越大;平台的价值越大,越能够吸引更多的参与者。
曾几何时,诺基亚意气风发地宣称:“你每眨一下眼睛,我们就在全世界卖出4部手机”。然而,仅仅不到十年,诺基亚的霸主地位就被苹果彻底颠覆了。
不是由于产品技术远远优于诺基亚,只是因为苹果公司敏锐把握了“互联网+”时代的市场特质,建构了围绕自己产品的核心平台。因此,苹果的成功,与其说是源于产品,不如说是来自于围绕产品打造的优质服务平台。
“互联网+”时代,平台主宰着市场。据统计,在世界100强的企业中,有60家公司是以平台商务作为主要的收益渠道。如苹果、思科、谷歌、微软、日本电报电话公司、时代华纳、UPS、沃达丰等著名公司。在我国,淘宝、京东、腾讯、百度、今日头条等互联网企业的高速扩张,也主要是得益于平台商业模式。还有nome案在抖音上的案例,现在人很懒,很难去视频网站找东西看,抖音上的视频只有15秒,很短,而且还有反差,一个特别丑的女人,化完妆瞬间变成了美女,这就吸引用户继续看下去,不注意两个小时就过去了,这时候你就分泌了能影响人情绪的多巴胺,这也是化学反应。
通过一个个视频吸引你继续看下去,把这个放在NOME上的做法是,NOME少会在10个商品之间,放一个让你兴奋的产品,几乎是非卖不可,就算不买,也会不断看下去。
除了九段模式、“化反”打法和饱和攻击外,NOME的模式还有很多秘诀,比如产品、氛围、价格、服务这四大零售要素,尤其是产品,与德国的阿尔迪和美国的COSTCO不一样的是,陈浩认为,产品上力求要做到“新,多,美,正,奇”五大特征。如果说单一的爆品能在市场引发现象级的火爆效应,那么这种类似于群狼战术的产品力的全面提升,能够将大多数的消费者牢牢地抓住,并能实现惊人的复购率。
平台商业模式:伶俐饰品货架、nome家居货架、诺米货架品牌
据了解,化反能量惊人的NOME门店,其“驻店时间”(顾客在店内的停留时间)在大型购物中心内遥遥领先,即使是耐克、阿迪达斯这些品牌,消费者在店内的停留时间约为五分钟,大部分店铺的平均停留时间在一分钟到一分半钟,但是NOME店铺的顾客停留时间高达十五分钟,这是一个让人吃惊的数据。这或许解释了为何NOME店铺所到之处,排队现象几乎是家常便饭,在很多Shopping Mall的经营者眼中,NOME是那个能帮助集客吸金的香饽饽。也正是因为这个原因,NOME可以在半年内开店超过一百家,购物中心的经营者们显然对这个年轻品牌青睐有加。如果只是将传统的模式极致化,恐怕很难引起消费者的兴趣,但是做个不一样的模式,就将出现截然不同的效果。所谓的“新物种”正式在于一系列全新的性状的出现,从产品到体验到氛围,再到价格到服务,这是传统的零售企业在短时间内很难通过局部的优化来做到的。
如何做到这一切,陈浩给出的解决方案是八个字,“期待、走心、反差、满足”,期待指的是做足期待感,走心指的是产品直达消费者内心深处,反差指的是产品的高设计感和高品质感与实惠的零售价格形成的巨大反差,满足指的是消费者买回家中在使用的全过程会持续地体验到满足感。基于对这八个字的全心贯彻,NOME在2017年12月份便在全球家居设计的制高点瑞典设立了设计与开发中心,这也是中国首家家居零售企业在瑞典建立属于自己的设计中心,NOME的店面设计则是全球好的设计公司为其度身定做,这使得NOME的门店在卖场几乎可以被一眼认出来,同时产品则可以实现快速的迭代。尽管风头正劲的NOME正被很多零售企业竞相模仿和山寨,但是NOME自身的高速迭代,确保了自身将一众抄袭者远远甩在身后,似其形却无法得其神。
这是在技法层面,陈浩给出的解决方案。
在心法上层面,陈浩给出的答案是“必须要以终为始地思考”。
平台商业模式:伶俐饰品货架、nome家居货架、诺米货架品牌
正如上面提到的,平台模式的本质,是通过对流量的占有创造价值,并形成了市场中的“马太效应”。例如,在我国当前的互联网市场中,百度通过搜索引擎占据了信息入口;腾讯通过QQ、微信等平台,垄断了社交入口;阿里则以淘宝、天猫、支付宝等为武器,占据着交易入口,今日头条通过内容和短视频占据了碎片时间入口。
一般而言,平台企业成立之初,就对自身的目标群体进行精准定位,并以专业化、优质化的服务,优化用户的线上活动(信息查询、购物、社交)体验。只是在发展初期,由于用户数量、传播范围的限制,平台的影响可能较弱。而一旦度过初期发展的瓶颈,用户规模超过了临界容量,平台就会借助于互联网络病毒式传播的特性,实现自我的急速扩张,甚至重构整个行业格局。
因此,对互联网市场来说,平台模式很容易形成赢家绝对通吃的局面,也以此造就了诸多的行业霸主:PC操作系统中,高达95%的市场份额被微软占据;在线阅读方面,起点中文网拥有71%的读者;网络购物中,淘宝以70%的市场份额占据着绝对优势。另外,还有携程在线旅游(50%)、前程无忧在线招聘(30%),等等。这些线上巨头,无不是通过平台战略,实现了自身的快速扩张,奠定了行业巨头的地位。
另外,不同于行业间界限分明的传统经济时代,“互联网+”时代的行业界限逐渐趋于模糊,跨界经营成为常态。凭借自身积累的庞大流量和用户数据,越来越多的互联网巨头开始进军其它产业。一方面,实现企业自身的规模扩张,为平台带来更多的流量,从而创造出更大的价值;另一方面,借助平台模式的巨大优势,颠覆和重构“互联网+”的整体商业生态,以始终保持企业的核心地位和竞争优势。