找诺米货架就找广州九川货架厂家|货架批发，叶国富：这是我和三宅顺也常思考的问题，失败的原因是被消费者甩下去了，上架的商品不再畅销了。为了确保上架的商品畅销，我发明了“顾客表情指数”。我常在店门口观察顾客买单的表情，排队收银后，顾客迫不及待地撑开袋子，往里面看，表情很开心的走了，这个表情我认为有希望，名创优品可以给顾客带来开心快乐。

　　如果买了之后后悔，表情麻木，这个很危险。与此同时，我们也去观察消费者对哪些产品有新的需求，或者是消费者站在哪一类产品的货架旁边停留的时间长，或者说消费者在试用哪一部分产品的时候有什么障碍，去围绕顾客在经营和店铺的一些细节做大可能地改善。名创优品立志永续经营，追求规模效益，坚持“三高三低”，不赚“快钱”，我们希望顾客使用我们的产品就像用自来水一样，毫无压力。找诺米货架就找广州九川货架厂家|货架批发

　　王利芬：你觉得应对变化的杀手锏在哪里?你们发现的机制是什么样的呢?叶国富：这个也是我们经常思考的东西，如何长期做到“优质、创意、低价”。我们的产品研发能力够不够，也就是我们信息量够不够。我们有没有能力去捕捉到更好的产品。目前我们的发现机制主要有四个途径：个途径是我们在日本、美国全球范围捕捉这种新产品的信息。第二个是通过网络去捕捉新的东西。找诺米货架就找广州九川货架厂家|货架批发

　　第三个就是供应商提供信息，我们要把供应商价值发挥出来。第四个途径让用户能参与进来，参与到产品开发环节。目前正在做。我们现在有1500多个产品体验官，深挖用户，这是对我们团队的一个挑战。采用什么机制让用户心甘情愿花精力，花时间去给你提供信息。企业核心竞争力除了你整个平台的信息化的运营能力，其实要命的是设计师。不过设计再好，创意再佳，也要保持低价，我特别认可三宅顺也一句话：设计好的东西，不一定要卖的很贵。卖得很贵反而失去了价值，让消费者能接受，你的价值才大。找诺米货架就找广州九川货架厂家|货架批发