客户管理系统就是客户关系管理。客户管理系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，客户管理系统要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，客户管理系统将能为企业实现有效的客户关系管理。客户管理系统以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理系统。

一套代理商和客户管理系统主要有代理商下单订购产品、代理商积分、商品客户管理、代理商推荐等功能。