一、认识创建意义，增强任感和紧迫感
创建全国文明城市，既是促进科学发展的强大动力，也是打造城市形象的宏大载体;既是提升市民素质的有效途径，也是推进社会管理的有力抓手。创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展，对于全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，践行党的群众路线，推动城市现代化建设，具有十分重要的意义。
对于医院而言，创建人民满意医院是创建全国文明城市的一个组成部分，它不仅是医院顺应社会发展的客观要求，更是提高我院综合实力的自身要求。医疗工作直接面向大众，与群众生活息息相关，一个良好的服务形象对病人、家属乃至社会的影响都甚为广泛。医护人员医疗服务的文明与否，体现了一个医院整体素质的高低。只有同时具备精湛医术与高度文明的医院，才是真正的人民满意医院，才能适应要求越来越高发展越来越快的当今社会。
一个医院的文明程度，是医院形象、品牌和发展水平的集中体现，它不但能够反映医院的文化内涵，还将对医院经济的发展和工作的完善产生巨大推动作用。创建人民满意医院，是进一步树立医院良好形象、提升医院服务质量，增强医院“软实力”的必要途径。只有通过创建人民满意医院，才能提高广大职工的现代文明素质，激发自觉维护医院形象的热情，触动大家对本职工作的认同感和自豪感，增强医院的向心力、凝聚力;营造良好的就医秩序和工作环境，让职工工作得舒心顺意，让病友就诊时安心放心，进而大力提升医院的知名度，加强医院的竞争力、辐射力，打造出现代文明医院的崭新形象。