【网店基础】
1.开店流程；
2.支付宝相关 店铺基本设置；
3.发布宝贝；
4.退换货处理
【淘宝美工】
1. 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等；
2. 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧，css样式表的应用，网站的管理和维护，主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化；
3.网店视觉营销；
4.色彩搭配（理论+案例）
【推广运营】
1.流量、成交转化率；
2.客单价、数据部门运营和管理；
3.与营销有关的数字、案例分析；
4.打造网店爆款、内页文案的写作；
5.直通车、淘宝客；
6.促销、分销；
7.钻石展位、淘金币；
8.试用中心；
9. VIP量子的分析与统计、数据魔方、赤兔
【淘宝客服】
1.新员工入职培训；
2.售前的知识储备；
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作；
4.有效订单的处理；
5.交易纠纷的处理；
6.客户关系管理。