对新零售新的定义是以消费者体验为中心的由数据驱动的泛零售形态。说的直接一点就是结合互联网运用大数据、人工智能等技术手段，对商品从供应链到流通各个环节进行升级，以满足消费者购物体验的一种零售新模式。那么新零售时代下商家应该做哪些？

　　一、要适应变化，不变的都会被时代淘汰

　　消费者的需求日趋多元化个性化，传统商场已经完全没法满足消费者的需求了，以至于很多80后、90后消费者完全没有了线下购物的欲望。这是传统线下商业出现问题的内在原因，而进一步的原因是方便、快捷以及人性化的线上购物的出现。这些快时尚品牌服装款式更新超快，价格定位合理，所以消费者才有进店购买的欲望，说到底也是因为满足了消费者多元化的购物需求。阿里有一个重要的文化叫“拥抱变化”，拥抱变化符合自然之道。在新零售的时代背景下，商家需要做的就是拥抱变化，适应变化。

　　二、消费升级

　　随着社会的进步，人们的消费水平也在不断提升。在新零售的背景下，消费升级是一个非常重要的点，今天的消费者不再是看到便宜就买、看到销量高的商品就买，而是会去看这个商品是否符合自己的调性和品位、是否符合自己的心理价位。五年前你服务的消费者，如今收入可能已经是五年前的十倍，如果你还在卖五年前的商品、提供五年前的服务，就完全无法满足现在消费者的需求了。因此，升级产品和服务是新零售背景下商家的必选项。

　　三、不再只是销量为王，内容营销必须跟上

　　越来越理性的消费者想买他们真正需要的、符合自身调性的商品。那么调性是如何体现的呢？内容营销就是体现调性和风格的窗口，销量并不能体现调性。在新零售的背景下，商家必须通过一系列的内容营销窗口，来展示自己的商品，让自己的商品具有某种特质和调性，与消费者的心智保持一致。

　　四、线上线下联动起来，同款同价

　　在刚刚触电的那几年，很多这样的品牌实行线上线下不同款不同价，避免线上与线下渠道造成冲突，这在前几年可以理解，因为在当时线上线下的消费者虽然有一定的交叉，但更多的是不同。随着电商的飞速发展和普及，越来越多的消费者开始上网购物，线上线下的消费者基本上趋同。既然是同一批消费者，那么线上线下同款同价肯定更迎合消费者的购物体验。在新零售的背景下，有能力的品牌应该结合线上线下的业务进行整合营销。对于绝大多数现在还没有能力整合线上线下业务的企业而言，应该让消费者有更好的购物体验，所见即所得，在各种渠道方便快捷地买到认同的商品，线上线下同款同价是必须要去做的。

　　新零售时代下商家应该做哪些？新零售化的市场，对店铺的要求，除了提高产品质量、供应链管理、线上线下的融合之外，还有很重要的一点即客户的经营。点点通科技以汇客多APP为媒介帮助传统实体店快速向新零售转型升级，同时为入驻门店提供汇客云街商城，通过发展新零售体系构建一个城市智慧商业生态圈。

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