在中国大力推进供给侧结构性改革的背景下，“新零售”的横空出世成为一个新亮点。2017年两会，作为新零售核心内容的“推动实体店销售和网购融合发展”被写入政府工作报告。在目前移动互联时代、数据驱动背景下，通过对传统商业领域生产、消费的数据化改造，优化数据，提升效率，用技术创新商业模式从而创造新的价值，已经成为非常显明的趋势。

　　电商和传统零售的困境

　　传统零售业线下门店面临的问题不仅仅局限于租金上涨和客流减少，更多的是缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力。同时，新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化，都给零售业带来极大挑战。

　　此外，还有流量问题。传统零售的流量成本与房租成正比，流量越高的地方，租金也越贵。但线下门店的流量几乎是每日持平的，并且由于库存和产量影响，售卖的频次也不会有很大差距，但可以通过扩大用户购买品类和客单价来提升利润空间；而电商的流量成本在这几年中则变得越来越贵。

　　因此，新零售不仅是对传统零售线下门店的升级改造，对线上的倒逼，也是对企业加强线上线下协同能力的新考验。以2017年“双11”的亮点为例，这一次传统零售店也真正加入到“双11”的浪潮中。除了简单粗暴的五折优惠外，无人贩卖机、线下快闪、智慧门店等新零售手段的登场让战局平添几分新意，一定程度上缓解了多年来的审美疲劳。

　　新零售的概念

　　所谓新零售，是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。简单来说，新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。

　　传统零售的硬伤促使其必须转型，而新零售恰恰迎合了传统零售的转型需求：传统零售有着无法逾越的障碍，即人效、坪效、时间和空间四大问题。其大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为，无法精细化运营，但电商可以通过对数据的收集分析，进行精准的商品推送、关联，通过大数据检测用户的购买行为，优化营销方案。所以，新零售可打通线上与线下，加上场景化的手段及布局，使得流量来源多样化，同时降低单位成本，从而使传统零售的问题得到解决，这也间接促进了新零售的快速发展。

　　新零售未来趋势

　　新零售的快速发展，也使得新零售的未来趋势也越来越清晰。2019年，新零售将出现三大趋势。

　　个趋势：新零售推动门店体验再升级。线上品牌会逐渐布局线下渠道，使得线上与线下渠道有机融合，形成全渠道资源共享。数字世界和物理世界融为同一个世界，将成为新零售行业发展的新方向。2018年将会有更多零售企业塑造其场景，消费者在这些场景中，不是简单的购买者，他们在购买商品的同时，也传导人与人之间的感情和价值主张。零售业将转化为新的生活方式，成为交换价值主张的载体，这会成为零售业发展的重要趋向，也会进一步催生新的零售物种。

　　第二个趋势：新零售服务商将大量涌现。随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，谁接近消费者谁就是赢家。过去我们认为，做零售只是门店的事情，其实新的服务商在更高维度上推动了门店升级。新服务商的出现，很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起，进一步延展了零售的定义。新的物种、新的服务商在2019年将大量涌现。市场机会不再局限于中间的经销商，而在于为零售业、批发商做服务，重新塑造新的角色、提供新的商业模式来服务消费者，这会变成2019年创新的方向。

　　第三个趋势：数字化将向产业上游渗透。数字化进一步从消费者向零售商，后向上游品牌制造商迁移，也就是我们常说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造，而是互联网制造。这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求，将重新定义制造业。

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