前段时间，阿里巴巴集团董事局主席马云发表2018年致股东信，信上公开表示：生意难做之时，就是阿里巴巴兑现使命之时。信中马云介绍这一路走来的变化以及阿里巴巴要做102年的企业，所要承担的社会责任感与使命。

　　同时，信中还讲到了阿里巴巴做为一家转型成技术的公司，在大数据、云计算、人工智能、物联网上的全面布局和准备，正是为中国乃至全球的制造业变革打下基础。而元典科技作为一家专注于电商创业孵化的公司，同样肩负着社会责任，并始终坚持以更正规、更专业、更透明的理念服务于各中小企业商家。

　　在电商创业过程中，元典科为各中小企业商家提供更加完善的服务及流程，让与之合作的客户更清楚的了解，每一个服务项目环节和流程，同时建立正规的客户服务档案管理体系，双向把关，不断优化客户服务体验。并且跟每一位合作客户都统一签订正规合同，充分保障客户所享有权利。

　　其次，元典科技对于专业人才任用上非常重视，通过招纳各大高校与社会各界精英人士，以外聘+内训的方式培养出更加专业化技能型服务人才，并不断提升导师服务水平，优化服务课程，同时推出十对一服务模式，即设计装修、活动策划、全网推广、指导开店、策划运营、全程指导、技能培训、货源服务、系统支持、社交电商等内容全程指导，已更好的为电商创业者们，提供更专业优质的服务。

　　在服务的过程中，元典科技通过把服务流程及内容服务中心公开，客户能实时了解服务进程，并与相关人员进行沟通反馈，确保服务质量，解决客户的后顾之忧。

　　帮助创业者实现电商创业梦想，是元典科技认为幸福的事。目前元典科技拥有这500余人服务团队，其中包含180多名资深电商运营导师，150多名技术与营销人才，20多名特聘微商导师。

　　在客户服务上，元典科技将始终秉承着“客户，服务至上”的服务理念，深耕电子商务行业，并通过整合电商创业者所需营销、推广、媒介、产品资源，为更多电商创业者提供更正规、更专业、更透明，系统的全方位服务。