《电梯监督检验和定期检验规则-曳引与强制驱动电梯》规定:从2010年4月1日起实施新检规第4.8款第2条:紧急报警装置采用对讲系统以便与救援服务保持联系。这意味着电梯的五方对讲已纳入了我国的强制性法规,是在用电梯和新装电梯必须具备的功能。也是电梯年检的必检内容，如果没有安装电梯五方对讲系统，则会无法通过电梯年检。

        近年来,随着各地电梯事故频发,困人事件的屡屡增加,电梯的安全性问题成为了社会各界和媒体关注的焦点。乘客在被困电梯后，可通过电梯内的对讲电话有效联系到消防监控室的值班人员，消防监控员可以及时、迅速的通知保安赶到现场安抚被困的乘客，同时，消防监控员会通知公司电梯管理人员、公司相关领导、电梯维保人员赶到现场展开救援。

        消防监控员还可以通过电梯的五方通话系统安抚被困乘客的情绪，告知乘客我方已展开救援行动，不要采取扒轿厢门、乱动轿厢内设备等的行动，减少被困乘客盲目自救而造成不必要的伤害，只需安心等待救援，我方会保证被困乘客的安全。

        在电梯内安装监控探头，消防监控员可以实时监控客货梯内的一切情况。当发现有乘客被困时，消防监控员可以将被困乘客的具体情况详细告知现场救援人员，使救援人员了解轿厢内的详细情况，有针对性的采取救援措施。

       电梯内的监控探头在安全管理方面也发挥着重要作用，及时发现违规使用客货梯的情况，例如：摆放货物不均衡，野蛮装卸货物，各种硬物撞击轿厢，人为损坏电梯设备，偷盗电梯灯泡等的行为。一是可以起到震慑作用，二是可以及时发现违规行为并及时制止。

        电梯五方对讲系统和电梯内的监控探头的安装都能及时有效地发现和处置突发事件，减少各种安全事故的发生，规避由突发事件和安全事故产生的经济损失。